Tud segíteni vevőjének a gyenge láncszemek megerősítésében?

A vevővel való kapcsolat operatív alapja a strukturális függés, amely magában foglalja az embereket, létesítményeket, rendszereket és elosztási csatornákat. A strukturális függés közös célt ad a vevőnek és az eladónak, és ezáltal elősegíti a hűség elmélyítését.

Évtizedeken keresztül az elégedett vevő volt a cél, ezért küzdött mindenki. És bár az elégedettség fontos, ami ennél is többet ér, az a vásárlói hűség. A Piac&Profit szakértője sorozatában végigveszi a vásárlói hűség 7 feltételét és azt, hogyan érhetjük el!

Az első feltételről itt olvashat!

Kép: Pixabay

2. Strukturális függés

Az Accenture jó példa arra, hogy egy vállalat hogyan alakíthat ki strukturális függést a kiszervezett informatikai szolgáltatások széles választékának kínálatával. Ezzel lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy az alaptevékenységükre összpontosítva hatékonyabban működtessék vállalkozásukat, az Accenture pedig a gazdaságos méretnek és a működés során felhalmozott szakértelemnek köszönhetően olcsóbban kínálhatja a szolgáltatásokat.

Egy másik jó példa a UPS, amely egyszerű csomagküldő vállalatból olyan vállalattá pozicionálta át magát, mely egy szervezet egész ellátási láncát képes a világ különböző pontjain működtetni. Mindezt annak köszönheti hogy egy olyan lényeges területen rendelkezik megfelelő személyzettel, létesítményekkel, illetve működési szakértelemmel, melyet egy átlagos szervezet csak nagy nehézségek árán tud önállóan fenntartani.

Miután egy szervezet kiszervezte az alaptevékenységén kívüli funkciókat egy olyan céghez, mint például az Accenture, a magas beruházási költségek, illetve a rendelkezésére álló szakértelem hiánya miatt már nem könnyű azokat visszahoznia házon belülre. A szolgáltatóváltás elképzelhető ugyan, de bonyolult és kockázatos. A strukturális függés az egyik leghatásosabb eszköze a hűség kialakításának.

Hogyan érhető el a strukturális függés?

  • Ismerje meg vevője üzleti tevékenységét, majd határozza meg, hogy annak milyen hiányzó vagy nem elég hatékonyan működő részterületeit tudná jobban, olcsóbban és a vevőnek kevesebb kockázatot okozva működtetni.
Zeisky Ákos Profiles International Hungary

Véleményvezér

Aranyat fognak érni a munkaerőpiacon a nyugdíjas 3, vagy több gyermekes nagymamák

Aranyat fognak érni a munkaerőpiacon a nyugdíjas 3, vagy több gyermekes nagymamák 

A szavazatszerző kampányban nem biztos, hogy mindent jól átgondoltak.
Trump matekja nem stimmel

Trump matekja nem stimmel 

Mit szólnak a befektetők Trump vámjaihoz?
Kísértetbölcsődét talált Hadházy Ákos

Kísértetbölcsődét talált Hadházy Ákos 

Semmi nincs biztonságban, ami mozdítható.
Elképesztő luxusban élnek a NER-cicák, erről közölt képeket Hadházy Ákos

Elképesztő luxusban élnek a NER-cicák, erről közölt képeket Hadházy Ákos 

Jól megy a NER körüli hölgyeknek. Méghogy nem szeretik a gyengébb nemet a fideszesek.
Aggasztó, hány évig élnek a magyarok – Romániában és Bulgáriában is jobb a helyzet

Aggasztó, hány évig élnek a magyarok – Romániában és Bulgáriában is jobb a helyzet  

A két ország újabb listán ver minket. 
A magyar idősek számíthatnak a legrövidebb élettartamra az EU-ban

A magyar idősek számíthatnak a legrövidebb élettartamra az EU-ban  

Még Bulgáriában és Romániában is tovább élnek az idősek. 


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo