Omnichannel cikkek
Vásárlásgeneráló ügyfélélmény
Míg régen azon volt a hangsúly, hogy minél nagyobb tömegeket érjünk el, ma már a személyességre kell összpontosítania annak, aki sikerekre vágyik. Ami ennél is fontosabb, hogy ezt a személyre szabott kommunikációt minden csatornán és minden eszközön gördülékenyen kell tudni lefolytatni, átjárást biztosítva a csatornák között.
Ne a tetővel kezdjük a ház építését!
Ma már több csatornán is értékesítenie kell egy cégnek ahhoz, hogy versenyben tudjon maradni. Ennek megfelelően az omnichannel értékesítés egyre több kkv működésének a része, azonban minél több csatornánk kommunikálunk, annál nehezebb a fontos információkat átláthatóan kezelni. Egerszegi Krisztián, a MiniCRM cégvezetője szerint nem kell a papírfecnik világából egyből a legmodernebb technológiákra átállni, de el kell kezdeni fokozatosan kilépni a komfortzónánkból, ha a jövőben is sikeresek akarunk lenni.
A jó ügyfélélményért ki kell lépni a komfortzónából
Az omnichannel értékesítés ma már nem csak egy követhető módszer, de a sikerhez vezető út egyik kihagyhatatlan lépcsőfoka. Az új ügyféligények elmossák a határokat a hagyományos és online értékesítés között, így hiába volt valaki eddig sikeres az e-kereskedelemben, ha nem akar lemaradni, fel kell kötnie a nadrágot a hagyományos üzletmenetek terén is. Arany Jánossal, az SAP Hybris üzletág vezetőjével beszélgettünk a többcsatornás értékesítésről.
Stratégiai előnyt jelentenek a csomagátvételi pontok
Robbanás előtt áll az átvevőhelyi csomagkézbesítés piaca Kelet-Közép-Európában – derül ki a Roland Berger legfrissebb tanulmányából. A stratégiai tanácsadó szerint Magyarországon a következő évtizedben akár háromszorosára is nőhet ez a logisztikai szegmens, köszönhetően az e-kereskedelem dinamikus fejlődésének és az innovatív megoldások terjedésének.
Friss
Ritka, hogy Magyarország pozitív irányba lóg ki a sorból – Klasszis Podcast
Hajdu Egonnal, az Eurizon Asset Management Hungary befektetési igazgatójával annak kapcsán beszélgettünk.
Pénzszerzés
Nyugdíjpénztári roham: tízezrek csatlakoznak, rekordokat döntenek a kasszák
Több tízezren léptek be a nyugdíjpénztárakba egy év alatt.
Adózás
Erre nagyon figyeljen nyaraláskor, mert súlyos bírságot kaphat a határon
Utazás előtt érdemes előre tájékozódni, mi kerülhet az útipoggyászba.
Klímablog
Ez lehet a jövő béren kívüli juttatása?
Az új DC-töltők a napelemből, az akkumulátorból és a hálózatból egyszerre képesek energiát juttatni az autóba.
Gazdaság
Robbanásszerű folyamatok zajlanak a lízingpiacon
A növekvő finanszírozási, energia- és járműköltségek miatt egyre több vállalat alakítja át flottastratégiáját Európában.
Társadalom
Csendes forradalom a cégeknél: így dolgozik ma a Z és Y generáció
A munkaerőpiacon egyre markánsabban jelenik meg az igény a kiszámíthatóbb karrierutak iránt, miközben a hagyományos előrelépési minták veszítenek vonzóságukból. A Deloitte 2026-os Global Gen Z and Millennial Survey szerint ez a változás már most érezhető a szervezetek működésében és a fiatalabb munkavállalók karrierdöntéseiben. A 44 országban, több mint 22 500 válaszadó bevonásával készült kutatás szerint a Z és a millennial (Y) generáció egyre nagyobb arányban tölt be szakértői és vezetői szerepeket, miközben a gyors előrelépés helyett a stabilitás, a folyamatos szakmai fejlődés és a munkahelyi jóllét kerül előtérbe személyes preferenciáikban.
