A kereskedők is szakítsanak a kockás füzettel

Ha valahol, akkor a kereskedelemben jelent gondot a megfelelő személyzet kiválasztása, főleg ha több üzletben kell gondolkodni, mivel nagy a fluktuáció és a munkatársak is oda-vissza járnak az üzletek között. Ebben az esetben egy papír alapú adminisztráció csak fejfájáshoz vezet.

Egy idő után elveszünk a rengeteg papír között - Kép: SXC

A legtöbb kereskedőnek különleges kihívásokkal kell szembenéznie, mikor a vállalat személyzetéről van szó. Egy felosztott üzleti környezetben, amelynek központi irodája, logisztikai központja és további üzletei vannak, a személyzeti sürgés-forgás és a szezonális ingadozás állandó problémákkal és fejfájással járhat.

A HR és az interjúk folyamata általában az üzletekben történik, azonban ez további kihívást jelent, már ami az adminisztrációs és a papírmunkát illeti. A kézi adatbevitel időigényes és nagy a hibázás esélye. A manuális dokumentumkezelés, -tárolás, -másolás és -továbbítás mind rontják egy kicsit a hatékonyságot, és ezek a negatívumok gyorsan összeadódnak. Űr keletkezik a vállalatnál dolgozó emberek és a kritikus információk között, ami csökkenő alkalmazotti és ügyfélszolgálati teljesítményhez vezethet. (Ugyanez igaz a gyártó cégekre is.)

A kereskedelmi szektor tehát sokat nyerhet az intenzív papírhasználattal járó gyakorlatok elhagyásával: növelheti a hatékonyságot, csökkentheti a költségeket és bevételeket generálhat.  „Az átfogó, legújabb technikák és az egyszerű intelligens megoldások alkalmazásával az üzlettulajdonosok felgyorsíthatják az adminisztratív és HR folyamatokat, fokozva a teljesítményt és a dolgozók hatékonyságát. Az alapfolyamatok jelentősen felgyorsulnak, a költségek csökkennek és az üzlet alkalmazottai is kevesebb terhelésnek lesznek kitéve, amelynek köszönhetően több időt tölthetnek az üzletben. Ezzel pedig növelhetjük az ügyfélelégedettséget és kiépíthetünk egy lojális vásárlói kört.” - mondta Tim Emens, a Lexmark EMEA régiójának iparági igazgatója.

Rengeteg adat van a cégeknél – de nem használják
A vállalkozások adatainak átlagosan 80 százaléka strukturálatlannak tekinthető a Gartner piacelemző cég szerint. De mit jelent ez pontosan, és melyek azok az adatok, amelyeket nehéz rendszerezni?
Ezért a vállalat öt tippet fogalmazott meg a kereskedőknek:

Szakítsunk a papírral! A munkafolyamatok átalakítása elektronikus formába lehetővé teszi a HR és személyes dokumentumok, valamint a váratlan események jelentési folyamatainak egyszerű nyomon követhetőségét.

Használjuk az elektronikát! A modern dokumentumbeolvasókkal gyorsabban és biztosabban rögzíthetjük az adatokat, mint a manuális bevitellel.

Integráljuk a HR-rendszert a dokumentumkezeléssel. Ennek révén azonnal ellenőrizhetővé válnak az aktuális állapotok, valamint megjelölhetők a hiányzó információk ott, ahol az eljárás történik.

Ne dugjuk el a szkennert az irodába!  Érdemes javítani a személyzet termelékenységét az üzlethelyiségekben elhelyezett multifunkcionális eszközök segítségével, melynek révén könnyű hozzáférést biztosítunk a szkenneléshez és nyomtatáshoz. Így az alkalmazottaink az ügyfelek közelében maradnak, nem tűnnek el időről időre az üzlethelyiség hátuljában.

Ne féljünk használni az ügyfélkezelői rendszereket! Az ügyfelekkel kapcsolatban is szakítsunk a papír alapú folyamatokkal! Csak egyszer kell bevinni az ügyfél adatait, ezután már mindig egy kattintással mindent elintézhetünk és a mobil nyomtatási rendszereknek köszönhetően bárhol, bármilyen formában meg is jeleníthetjük. Így egyszerűen növelhetjük a fogyasztói elégedettséget.

Véleményvezér

Friss ketchup volt a tettes a prágai magyar nagykövetség lefestésében

Friss ketchup volt a tettes a prágai magyar nagykövetség lefestésében 

A ketchup ártalmatlannak bizonyult.
Szőlőbirtok szőlő nélkül, hogy kell okosba lenyúlni 89 millió forintot borturizmusra

Szőlőbirtok szőlő nélkül, hogy kell okosba lenyúlni 89 millió forintot borturizmusra 

Páratlan kilátás jár a NER-es birtok mellé.
Az Európai Csalásellenes Hivatal szerint 10 milliárd forintot kell visszafizetnie Magyarországnak

Az Európai Csalásellenes Hivatal szerint 10 milliárd forintot kell visszafizetnie Magyarországnak 

Bajban a kulturális és innovációs miniszter.
Bulgáriával közösen repesztünk az utolsó helyen

Bulgáriával közösen repesztünk az utolsó helyen 

Európa végére süllyedtünk.
Hatalmasat kaszálhatnak a jómódúak az olcsó állami lakáshitelen

Hatalmasat kaszálhatnak a jómódúak az olcsó állami lakáshitelen 

Az ügyeskedők nagy korszaka jöhet.


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo