Eric Ries kötete a startupok fejlesztésére fókuszál, és azt tanácsolja, hogy tudományos módszerekkel építsünk céget és folyamatosan változtassuk a terméken, szolgáltatáson, ha a fogyasztói visszajelzésekből ez látszik szükségszerűnek. Elvei bármilyen induló vállalkozás számára hasznosak lehetnek.
1. Validált tanulás
A startup elsődleges célja, hogy minél hamarabb elérje azt a fázist, amikor profitot termel és fenntartható modell alapján működik. Minél hamarabb jutunk el ide, annál jobb. Ezt úgy tudjuk elérni, ha arra koncentrálunk, milyen terméket akar a fogyasztó. Ennek kitalálása az egyedüli cél, amire fókuszálni kell a kezdeteknél.
Ha megvan a termék vagy szolgáltatás, amiben hiszünk (amiről úgy érezzük, be fog jönni a megcélzott fogyasztóknak), használjuk a "validált tanulást". Vagyis építsünk fel egy hipotézist arról, hogy a termék sikeres lesz, majd találjuk ki, hogy vajon a célközönségünk hajlandó-e megvenni. Kínáljuk fel nekik és figyeljük meg a reakcióikat.
A szerző szerint érdemes létrehozni egy minimálisan életképes terméket (minimal viable product, MVP), ami afféle lecsupaszított, minimalista verziója annak, amit igazából meg szeretnénk alkotni, mint produktumot. A kitalált terméknek csak az abszolút szükséges tulajdonságokat tartalmazza.
Ez a változat arra jó, hogy olcsóbb előállítási költséggel már hasznos visszajelzéseket lehet róla gyűjteni a fogyasztóktól, mert ez a minimalista verzió is már valós fogyasztói élményt nyújt, amiből a felhasználók képet alkothatnak arról, hogy mit ad nekik ez a termék. Így kisebb befektetéssel és sokkal hamarabb kiderül, mikor vagyunk zsákutcában.
3. Építsünk és mérjünk
Amint megvan a termék prototípusa, létre kell hozni egy olyan építsd-és-mérd mechanizmust, ami alapján folyton javítani lehet mind a terméket, mind pedig a céges folyamatokat, hogy azok hatékonyabbak legyenek. Az említett minimalista termékváltozatról szerzett visszajelzéseket felhasználva már módosítani lehet az elképzelt teljes terméket is.
4. Két teszt
Hogy meggyőződhessünk róla, melyek azok a tulajdonságok a termékben, amiket igazán akar a fogyasztó, készíthetünk akár két verziót is. Az egyik rendelkezik az új tulajdonsággal, funkcióval, a másik nem. Mindkettőt tesztelhetjük a célközönséggel. Ebből kiderül, hogy melyiket favorizálják inkább. Az A/B tesztelés a marketing területén is hatékony megoldás, miért hagynánk ki a termékfejlesztésből?
Ha a hipotézis, amiből kiindultunk, nem vált be, legyünk készek változtatni. Akár radikálisan. Ez jelentheti azt, hogy a cég alapértékeit módosítjuk vagy új célközönséget jelölünk ki, netán egy új értékesítési csatornát választunk, hogy sikerre vigyük a terméket. Nem könnyű meghozni egy ilyen döntést, de ha a helyzet úgy kívánja, elkerülhetetlen.
6. Megtartani a jelenlegi vevőket
Ugyan nagy lehet a kísértés, hogy új fogyasztókat hódítsunk meg, bármibe is kerül, a biztonság üzletvitel mégiscsak azt követeli meg, hogy a jelenlegi vásárlókat tartsuk meg elsősorban. Járjunk a kedvükben, hogy ha lehet még gyakrabban használják a termékünket. Ahhoz, hogy erre rávegyük őket, adhatunk rendszeres újdonságokat a termékhez, vagy plusz szolgáltatásokkal egészíthetjük ki azt, amit eddig kínáltunk.
Forrás: Business Insider
