A tinédzserek egyharmada inkább megbízna az AI termékajánlásában, mint egy barátjáéban, és minden negyedik válaszadó már az AI tanácsát választaná a saját szülei véleményével szemben a kutatás szerint.
A jelentés szerint a kereskedők számára újfajta vásárló jelenik meg: egy olyan AI-ügynök, amely másodpercek alatt hatalmas mennyiségű adatot képes feldolgozni, ellenőrzi a vállalatok állításait, átnézi a vásárlói értékeléseket és visszajelzéseket, majd ezek alapján döntést hoz, és lebonyolítja a vásárlást. Így a kereskedőknek hozzá kell igazítaniuk a hűségprogramokat, az ügyfélkapcsolatokat és a digitális felületeket az AI-ügynökök igényeihez is: azaz a termékinformációkat, állításokat és szabályzatokat gépek által olvashatóvá kell tenni.
Bár a jelentés 2030-ra tekint előre, az AI-ügynöki kereskedelem korai példái már megjelentek: év elején a Mastercard és partnerei Európa első, teljes körű ügynöki fizetési tranzakcióját hajtották végre, bemutatva, hogyan képesek az AI-ügynökök biztonságosan támogatni a vásárlási és fizetési folyamatokat, miközben érvényben maradnak a megfelelő biztonsági, átláthatósági és fogyasztói kontroll-garanciák. A Mastercard az OTP Bank közreműködésével nemrég megvalósította Magyarország első hitelesített AI-ügynök által végrehajtott tranzakcióját. A Gránit Bank, az MBH Bank és a K&H Bank csatlakozásával a kezdeményezés tovább erősödött, bizonyítva, hogy az AI-alapú kereskedelem fokozatosan kézzelfogható valósággá válik.
(MTI)
