A HR és toborzás területén további 32 százalékuk jár élen ebben a tekintetben. Az IT és szoftverfejlesztési szegmensben elsősorban kódgenerálást, tesztelési folyamatok automatizálását, illetve kiberbiztonsági intézkedéseket látnak el AI-szolgáltatásokkal a válaszadók negyedénél (26 százalék), hasonló arányban adaptálták már azokat értékesítési területen is, lead-generálás, ügyfélszegmentáció és különböző előrejelzések készítése kapcsán. A szervezetek kisebb része ügyfélszolgálati (19 százalék), pénzügyi és számviteli (15 százalék), jogi (13 százalék), valamint logisztikai (7 százalék) funkciókat is megjelölt.
„Állásportálunkon például a hirdetési tartalomelőállítást rendszerint támogatjuk AI szolgáltatásokkal, valamint a hirdetések ellenőrzése már teljesen automatizált, AI-alapú rendszereket használunk erre: utóbbi esetben kolléga már csak ott avatkozik be, ahol a szoftver problémát észlel – míg ezt korábban kizárólag emberi erőforrásból oldottuk meg. A felszabaduló kapacitásokat pedig ügyfélélmény- és szolgáltatásfejlesztésre fordítjuk.” – Említette Tüzes Imre, a Profession.hu kereskedelmi igazgatója, hozzátéve, hogy „az álláskeresők regisztrációját és böngészését is támogatjuk AI eszközökkel, ilyen többek közt a CV Parser elnevezésű funkció, amely a feltöltött önéletrajzokból automatikusan kinyeri a szükséges adatokat, majd kitölti a regisztrációs űrlapot, gyorsítva és pontosabbá téve ezzel az adatrögzítést”.
