Előre kiválasztható időpontot szeretnének a vásárlók, és ezért hajlandóak fizetni is

A jövőbeni fejlesztésekkel kapcsolatos fogyasztói igények között egyértelműen az előre kiválasztható kézbesítési időpont áll az első helyen: a válaszadók 40 százaléka szeretné, ha maga dönthetne arról, mikor érkezzen meg a rendelése. Ez az arány megegyezik egy korábbi kutatás keretében, 2025 elején mért értékkel, vagyis ez a vásárlói igény kifejezetten tartósnak bizonyul. A megkérdezettek 30 százaléka emellett több és pontosabb tájékoztatást szeretne kapni a csomagja állapotáról, a kiszállítás aktuális státuszáról.

A házhoz szállítás vonzerejét jelentősen növelheti a pontos időzítés. Amikor a válaszadók azt a lehetőséget mérlegelték, hogy a címre érkező csomagjukat egy általuk előre kiválasztott napon és órában vehessék át, 39 százalékuk ezt a megoldást részesítette volna előnyben az egyéb kézbesítési formákkal szemben.

A kiszámíthatóságért ráadásul sokan akár magasabb kézbesítési díjat is hajlandók lennének fizetni. A válaszadók 59 százaléka nagy méretű, nehéz termékek, 39 százaléka pedig drága elektronikai termékek vagy ékszerek esetében vállalna többletköltséget a házhoz szállításért. A vásárlók közel negyede (24 százalék) akkor is többet fizetne a pontos szállításért, ha garantáltan egy konkrét napon lenne szüksége az online megvásárolt termékre (például egy ajándék rendelése esetén vagy utazás előtt). Vagyis a fogyasztók jelentős része számára a kézbesítés időzítése önmagában is értéket képvisel, amelyért akár felárat is vállalnának.