A vásárlók közel fele inkább házhoz rendelne, ha maga választhatná ki az átvétel időpontját

Jelenleg a fogyasztók 63 százaléka csomagautomatából veszi át rendeléseit a kutatás szerint. Ennek elsődleges okaként azt említik, hogy így maguk dönthetnek az átvétel időpontjáról. 43 százalékuk pedig kifejezetten azért választja ezt a megoldást, mert nem szeretne otthon várakozni a futárra. Mindkét indok szorosan összefügg azokkal a házhoz szállítás során szerzett tapasztalatokkal, amelyek miatt a vásárlók manapság Magyarországon gyakran a csomagautomatákat részesítik előnyben a címre történő kézbesítéssel szemben.

A válaszadók negyedének kellett már otthon várakoznia a csomagra, vagy emiatt átszerveznie a napi programját. 15 százalékuk járt már úgy, hogy hiába várta a megadott címen a futár érkezését, mégsem kézbesítették a rendelését arra hivatkozva, hogy nem találták otthon. Hasonló arányban (13 százalék) találkoztak azzal a problémával, hogy csomagjukat egy átvételi pontra irányították, mert épp senki nem volt otthon a kézbesítő érkezésekor.

A kutatás eredményei alapján a házhoz szállítás egyik legnagyobb hátránya, hogy a vásárlóknak gyakran a futár érkezéséhez kell igazítaniuk a napi programjukat. Nem feltétlenül magával a házhoz szállítással van tehát probléma, hanem azzal, ha a kézbesítés időpontja bizonytalan, és emiatt hosszabb időn keresztül kell otthon várakozni.