Nem elég, hogy jön a szerelő – az is kérdés, hogy jó munkát végez-e

A gyakorlati tapasztalatok ugyanakkor árnyalják a magabiztosságot. Azok közül, akiknek már szükségük volt szerelő segítségére, tízből hatan találkoztak kontár munkával, és 12 százalékuk esetében ez gyakran fordult elő. A problémáról nagyobb arányban számoltak be a férfiak, a fiatalabbak és a budapestiek.

A megfelelő szakember megtalálása tízből négy embernek (41 százalék), míg a szakember telefonon vagy üzenetben történő elérése tízből közel négynek (37 százalék) okoz nehézséget. A tényleges kiérkezésre is sokszor várni kell: 44 százalék számára nehézséget okoz, hogy mennyi idő alatt érkezik meg a segítség.

A legnagyobb problémát azonban a szerelés minőségével kapcsolatos bizonytalanság és a várható költség jelenti: ezt az érintettek csaknem fele (49 százalék) említette.

A lakosság többségének van „saját embere”, de nem minden problémára

A magyarok háromnegyedének (75 százalék) van legalább egy olyan bejáratott szakembere, akit szükség esetén otthonába hívhat. Átfogó kapcsolatrendszerrel azonban már jóval kevesebben rendelkeznek: mindössze minden negyedik ember (26 százalék) tud valamennyi fontos műszaki területre megbízható szakembert mondani.

A legtöbben gázszerelőt (76 százalék), vízvezeték-szerelőt (61 százalék) és villanyszerelőt (59 százalék) tudnak biztosan elérni, míg duguláselhárítóra tízből négyen, festőre pedig már csak körülbelül minden harmadik ember számíthat.