Cunamit látunk a technológiában, olyan nagy változás jön, amire ha nem számítunk, hatalmas veszteségeket fog okozni. Rengeteg előjele van már, a kereskedelem nem vonhatja ki magát a világ változásából. Elég csak arra gondolni, hogy a netes vásárlással például a zene boltok gyakorlatilag eltűntek. Ki akarna ma már elmenni egy elegáns üzletbe és belehallgatni egy CD-be, amit esetleg meg akar venni? Az okostelefonok terjedése még ennél is drasztikusabb változásokat hoz – mondta a Kereskedj okosan! Retail konferencián Bessenyei István a Laurel cégcsoport tulajdonosa.
Akkor vagyunk veszélyben, ha világ már tud valamit és mi abból kimaradunk. Nem önmagában a változás veszélyes az üzletre, hanem az, ha arról nem veszünk tudomást. A kereskedők sajnos sokszor a mindennapi dolgokkal vannak elfoglalva és nem fordítanak figyelmet arra, hogy mi várja őket az akár közeli jövőben. Így a cunami tényleg meglepetésként éri és elsodorhatja őket – hangsúlyozta a szakember. Régen a szervezettségre, csapatmunkára, automatizálásra kellett figyelni első sorban, mára a mesterséges intelligencia, a web- és mobiltechnológia, a vásárlók személyre szabott kiszolgálása került a középpontba. Nem lehet rutinból dolgozni, nyitottnak kell lenni a változásokra, hogy képesek legyünk alkalmazkodni a rohamosan változó piaci körülményekhez.
A technológiának olyan dolgokat is érintenie kell, amelyekről nem gondolnánk, hogy bármi is változhat. Az elektronikus és fizikai vásárlás összefonódásának következő lépése lehet a konferencián bemutatott e-blokk, aminek köszönhetően a fizikai boltban való vásárlás után sem kell nyomtatni, a vásárlónak pedig papírfecniket őrizgetnie. Az e-blokk megoldással a vásárlások adatait már nem papíron tárolják, hanem egy elektronikus számlakezelő fiókban, ahonnan bármikor előkereshetők, ellenőrizhetők. Az informatikai háttérnek köszönhetően a vásárlók rendszerben láthatják vásárlásaik blokkjainak tartalmát, amelyből akár kimutatást készíthetnek, így követhetik mire, mennyit költöttek.
A vásárlók egy applikációm keresztül egyedi azonosítót kapnak, így érhetik el a rendszerbe feltöltött elektronikus blokkokat. A hosszú távú cél, hogy ez a terület is papírmentessé válhasson. Az elektronikus blokkal megtakarítható a pénztárgép szalagok gyártásához szükséges fa, olaj és víz – a környezettudatosságot pedig a vásárlók is értékelik. De egyszerűbbé teheti a kereskedők életét is, hisz egy tétellel kevesebb lesz a beszerzési listán.
Az e-blokk világszerte új technológia, az Egyesült Államokban két éve működik hasonló rendszer, mint amilyen most már Magyarországon is elérhető. A hazai rendszer a felhasználók számára annyival egyszerűbb lesz, hogy az amerikai példával szemben nem minden üzletnél kell külön regisztrálni és a boltláncoknak sem terveznek külön applikációt, ehelyett a kereskedők a kialakított eBlokk központhoz csatlakozhatnak.
A jelenlegi szabályozás szerint az elektronikus blokk még nem válthatja ki a papírra nyomtatott változatot, mivel az utóbbit írja elő a hatóság. Ezért „csak” a vásárlói előnyök élvezhetők a rendszer révén – de Bessenyei István szerint csak idő kérdése, hogy teljesen elhagyható legyen a nyomtatási fázis.
