Az Amazon 2023 elején 18 ezer főt küldött el. A hivatalos indoklás a hatékonyság körül forgott, a háttérben pedig sorra futottak fel az automatizált ügyfélkiszolgálási és logisztikai megoldások. A becslések szerint ennek a körnek volt kézzelfogható költségoldali hozadéka is, nagyjából félmilliárd dollár. A UPS 2024 januárjában 12 ezer pozíciót szüntetett meg, éves szinten egymilliárd dollár megtakarítási cél mellett. Mindez nem összeomlás közepette történt: a cég 91 milliárd dolláros bevételt zárt, a döntés inkább a működés átszabásáról szólt. A szakszervezet tiltakozott, a menedzsment számolt, a piac pedig tudomásul vette.

Az élelmiszeripar sem maradt érintetlen. A Nestlé 2023–2024-ben jelentős pénzt – 1–2 milliárd svájci frankot – irányított a digitális átalakulásra. Az MI itt kevésbé „látványos”: ellátási lánc, készletezés, marketing-analitika. Nincs nagy címlap, van viszont sok apró döntés, amelyek együtt lassan kiváltanak manuális feladatokat. A sajtóban időnként felbukkannak túlzó elbocsátási számok, de a kép ennél árnyaltabb: sok helyen áthelyezés, átképzés zajlik, másutt egyszerűen megszűnik egy-egy munkakör.

A tanácsadói és intézményi jelentések közben igyekeznek keretet adni a történetnek. A KPMG szerint a munkakörök körülbelül 30 százaléka alakul át az MI miatt – nem feltétlenül szűnik meg, csak mást kíván. A World Economic Forum 2023-as Future of Jobs jelentése nagyobb léptékben fogalmaz: 2025-ig akár 85 millió állás veszhet el, viszont 97 millió új jöhet létre. A kettő együtt azt üzeni: a világ „számlát” cserél, és nem biztos, hogy az egyik oldal dolgozói át tudnak sétálni a másikra. A kulcs nem csupán az algoritmus, hanem az időzítés: elérhető-e az átképzés akkor, amikor kell, és ott, ahol szükség van rá.