A hivatal az eligazodást videós tartalmakkal is támogatja: kisfilm mutatja be, hogyan kell érvényesíteni a bevallásban a kedvezményt, lépésről-lépésre végigvezetve az adózókat a folyamaton.
Az adózók segítséget kapnak az eSZJA-portál használatához is. Az „eSZJA GYIK” című dokumentum a leggyakrabban felmerülő kérdéseket válaszolja meg közérthető formában. A kiadvány kitér a bevallási tervezet elérésére, módosítására és benyújtására, az szja befizetésének és visszaigénylésének szabályaira, az adókedvezmények érvényesítésére, valamint egyes jövedelmek adózására is. Emellett foglalkozik az adómentes bevételekkel, a szociális hozzájárulási adóval, az önkéntes pénztári rendelkezésekkel és az adó 1+1 százalékának felajánlásával is.
A NAV munkatársai telefonon is rendelkezésre állnak: a 1819-es NAV Infóvonalon általános kérdésekben kérhető segítség, konkrét ügyintézéshez pedig ügyfél-azonosító szám (PIN-kód) szükséges.
