A közeli jövő trendjeit a felhő és a mobileszközök együttesen határozzák meg a Gartner piackutató cég szerint. A felhasználói szokások változásához alkalmazkodva néhány éven belül még az eddigieknél is jobban átalakul az informatikai piac. Az egyre szélesedő készülékkínálat következményeképpen megszűnik a PC-k dominanciája, és 2014-re a felhasználók legalább 10 százaléka esetében már a felhő lép elő fő adattárolóvá. S mert a mobil eszközök dinamikusan terjednek, szerepük az üzleti életben is mind fontosabbá válik. Az információkhoz való gyors hozzájutás azonban már ma is elengedhetetlen. Lassan elképzelhetetlen, hogy egy vezető, bárhol is van éppen, ne tudja folyamatosan ellenőrizni a leveleit az okostelefonján.
Csomagban adhatom?
A költségek optimalizálásának egyre erősödő igénye az informatika területét sem kíméli, a cégek számára a minőség mellett itt is kiemelten fontos szempont az ár.
Az internetszolgáltatás esetében is igaz, hogy ha csomagban vásárolunk, kedvezőbb feltételeket lehet elérni. A csomagok az internet- és telefon-előfizetések mellett akár saját domainnevet, weboldalt is tartalmazhatnak. A hozzáadott, sok esetben ingyenes szolgáltatásokat érdemes figyelemmel kísérni még a szolgáltató kiválasztása előtt, mert számos olyan lehet közöttük, amely pluszköltségek nélkül növeli az internet kihasználhatóságát, gyorsítja az üzleti folyamatokat - hívja fel a figyelmet Horovitz Krisztián, a Magyar Telekom üzleti szolgáltatások ágazatvezetője. Különbség lehet abban is, hogy a megrendelt szolgáltatáscsomaghoz milyen eszközöket és készülékeket kaphat a cég, nyújtanak-e szakértői segítséget a kiszállításhoz, az installáláshoz vagy használatra kész állapotban, beállítva van-e az okostelefonon a levelezési rendszert. Mindezek jelentős terhet vehetnek le a cég dolgozóinak válláról.
Az üzleti internetajánlatok között a leginkább jellemzőek az ADSL-csomagok, amelyek kedvező árukkal letarolták a piacot. A bérelt vonali internetcsomagok relatíve magas árfekvésükkel megmaradtak a nagyvállalati vagy a nagy adatátviteli igényű ügyfeleknek, amelyek cserébe garantált sávszélességet és menedzselt, folyamatosan felügyelt vonalat kapnak azonnali hibaelhárítással.
Üzleti felhasználás esetén alapvető, hogy a korlátlan adatátvitel a csomag része legyen. Mára a háztartások jelentős része számára is jobban megéri letöltési korlát nélküli csomagot választani, cégek esetében pedig ez már nem is lehet kérdés. A Flash alapú reklámok korában észrevétlenül, pillanatok alatt gigabájtos mennyiségű letöltést jelenthet akár csak a hírek elolvasása is az interneten, nem is beszélve az egyre több helyen feltűnő videós tartalmak jelentette adatforgalomról. Mivel a szerződésben rögzített adatforgalom túllépése esetén jelentős többletköltséggel kell számolni, érdemes előzetesen inkább nagyobb mozgásteret hagyni a használatnak.
A megfelelő szolgáltatás és szolgáltató kiválasztásához tisztán kell látni, hogy a cég mire használja az internetet. A legtöbb kábelnetes megoldás és az ADSL a letöltést tekinti prioritásnak, így a sávszélesség elosztásában ennek kedvez a feltöltés kárára. Ha a munka jelentős része során levelezésre, böngészésre használjuk a netet, akkor ez tökéletesen ki is elégíti az igényeket. Ha azonban gyakori feladat az internetre való tartalomfeltöltés, vagy éppen a távoli elérés játszik fontos szerepet a munkafolyamatokban, akkor ez az egyenlőtlenség komoly korlátokat jelenthet.
Vezetékes internet esetében az előfizetési díjért kapunk egy alap-, garantált sebességet. Ennél eleve magasabb garantált sávszélességet és kiegyenlítettebb fel- és letöltési arányt jelentenek az optikai kapcsolaton alapuló szolgáltatások. A bérelt vonali szolgáltatás mellett egyes nagy szolgáltatók nagyobb városokban, városrészekben kiépítenek ilyet, ahol elérhető, érdemes ezt választani.
Mobilnet
A szolgáltatások kiválasztásakor meghatározó tényezővé lépett elő a mobilitás lehetővé tétele és a rugalmas alkalmazkodás a cégen belüli változásokhoz. Ezeknek az igényeknek a rohamosan fejlődő mobilnet felel meg a leginkább. Ráadásul világszerte egyre inkább elmosódnak a határok a távközlés és az informatika között, ma már az üzleti ügyfelek olyan csomagokat kapnak mobilszolgáltatójuktól, amelyek egyszerre tartalmazzák az alapvető informatikai és távközlési szolgáltatásokat - mondja Klausz Ferenc, a Telenor vállalatfejlesztési vezérigazgató-helyettese. Az üzleti ügyfelek is egyre inkább használják a mobilinternetet a vezetékes internet helyett. Az átfogó megoldások iránti igény is folyamatosan erősödik, így a vállalatok értékelik, ha minél több szolgáltatást egyszerűen, egy kézből kaphatnak meg. Mára a mobilinternet is alkalmas minden igény kielégítésére, az elérhető szolgáltatások az alkalmankénti használattól a mindennapos üzletmenet biztosításáig skálázhatók. A mobilinternet sebessége nem az előfizetett csomagtól függ, hanem az eszköztől, a használat helyétől és az aktuális terheltségtől, így ugyanazért a havi díjért akár magasabb sebességgel kapcsolódhatunk a világhálóra.
A cégek mintegy fele - elsősorban a kisebbek - a mobilinternetet egyenértékű technológiának fogadja el a vezetékes internettel mind az ár, mind a sebesség és a megbízhatóság szempontjából - magyarázza a szakember. A kkv-k életében azonban a vezetékes infrastruktúra továbbra is stabilan fontos szerepet játszik, mellette a mobilinternet kiegészítésként jellemző. A mobilkészülékeken leginkább használt alkalmazások köre nem kifejezetten széles, de annál fontosabb funkciókat fed le. Az e-mailezés, internetes böngészés, naptárszinkronizálás és navigáció a legalapvetőbb szükségletek közé tartoznak, mellettük inkább egy-egy tevékenységhez kapcsolódó réspiaci üzleti alkalmazások léteznek. Számos alkalmazás az egyént mint magánszemélyt célozza, és ezek a céges telefonról is igénybe vehetők.
Munka a felhőben
Az internet a cég költségeinek csökkentésére is alkalmas. A mind nagyobb letöltési sebességre képes szolgáltatásoknak és a folyamatosnak tekinthető rendelkezésre állásnak köszönhetően egyre több üzleti alkalmazást is lehetséges az interneten keresztül biztonsággal igénybe venni.
A cégek elvárásai között első helyen szerepel, hogy beruházás nélkül lehessen fejleszteni, de a rugalmasság is fontos szempont. Az új technológiai megoldások számos újdonsággal színesítették az elérhető szolgáltatások palettáját. Egyre több kis cég ismeri fel azt is, mennyire fontos adatainak biztonsága, amit „házi" körülmények között nem egyszerű megteremteni. A felhő-számítástechnika terjedésével nagyobb biztonság, több bérelhető szoftver és szolgáltatás is elérhető. (A felhő alapú számítástechnikáról részletesebben a Piac & Profit 2011/6., valamint 2011/12.-2012/1. számában olvashat.) A felhőszolgáltatások logikájából adódik, hogy minél többen használják azokat, annál olcsóbbá válnak - hangsúlyozza a Telenor szakembere. A Microsoft mérései szerint átlagos kihasználtság mellett a szerverek teljes birtoklási költsége 80 százalékkal csökkent a technológia indulásától mostanáig a felhőnek köszönhetően.
Egy vállalkozás informatikai költségvetésének több mint a felét az infrastruktúra fenntartása teszi ki. Magyarországon a Telenor adatai szerint az SaaS - vagyis bérelt szoftverek - területe a legnépszerűbb a felhasználók körében (80 százalék), pedig saját alkalmazások fejlesztéséhez alkalmas platformok és adattárolási infrastruktúra is elérhető a szolgáltatások között.
A távmunka bevezetése is egyre több cég számára jelent reális, ráadásul az online közös munkamegoldások terjedésével egyre hatékonyabb alternatívát.
Az interneten keresztül elérhető megoldások között végül, de nem utolsósorban számos, az üzletmenet hatékonyságát növelő, az ügyfelekkel való kapcsolattartást segítő szolgáltatás is elérhető. A bérelhető szoftverek népszerűségét magyarázza, hogy a magyar cégek számára fontos szempont a jogtiszta szoftverek birtoklása, ezek ára azonban sokszor meghaladja lehetőségeiket. Minél nyitottabb azonban egy vállalkozás arra, hogy adatait és szoftvereit a „felhőben", egy szolgáltató szerverén tárolja, annál inkább figyelmet kell fordítania arra, hogy az elérés biztonságát saját infrastruktúrája se kérdőjelezze meg.
