A műszaki végzettségű Szabó Lajos és informatikát tanuló fiai a 90-es évek végén Magyarországon elsőként építették fel lopásvédelmi rendszerüket, majd családi kölcsönökből belevágtak a GPS-es nyomkövetés fejlesztésébe is. Alig néhány év alatt többszörösére növekedett a bevétel és ezzel együtt a vállalkozás, majd 2012-re Kelet-Európa ötven leggyorsabban fejlődő cégei közé sorolta őket a Deloitte.
Rendszerük 2008 óta külföldön is működik, Romániában, Szerbiában és Délkelet-Európában ma már mintegy négy-ötezer autóban alkalmazzák. Ugyan többször nyertek különböző pályázatokon, de mindig a profit visszaforgatásából építkeztek.
A GPS-es nyomkövetésben nem voltak egyedül a piacon, de a saját szellemi tőke olyan hozzáadott érték volt, mellyel minden várakozást felülmúló növekedést értek el. A know-how, az egyedinek számító céges filozófia, a mérnöki maximalizmus, a precizitás, a tökéletesség igénye röpítette a csúcsra a céget.
Személyre szabott szolgáltatás
A vállalatnál fontosnak tartják a saját fejlesztést, mert ez teszi lehetővé, hogy mindig az ügyfél igényeire szabhassák a megrendelt szolgáltatást. Így eleve precízen felmérik az igényeket, és azokhoz igazítják a fejlesztést. Nem dobozos tömegterméket gyártanak, egyedi kívánságokat oldanak meg. Nincs két egyforma ügyfél, nyilvánvalóan másra van szüksége a személyautót, a negyventonnás kamiont, a kőzúzógépet vagy a fagyasztott élelmiszert szállító teherautót üzemeltető ügyfélnek. Minden megrendelő pontosan azt kapja, amire szüksége van, ráadásul többletköltség és várakozás nélkül. A cég rugalmasságára jellemző, hogy volt olyan eset amikor az édesapa egy tárgyalásról hívta fel a fiát, hogy az ügyfélnek egy új, még nem létező funkcióra is szüksége lenne. A tárgyalás végére pedig már működött is az új funkció.
Sikert aratott a felhasználók körében – az a szintén egyedinek számító – műszaki megoldásuk is, hogy a beépített nagy tudású, ezért drága szerkezetek – vagyis a hardver – nem értéktelenednek el pár év alatt, sőt épp fordítva: ugyan a mindenkori elvárásokhoz igazodva, de azokhoz fejlesztik az új szoftvereket. Az autókat cserélik, de a berendezés dolgozik tovább. Egyébként az iData komplex szolgáltatást nyújt, tőlük kapja az ügyfél a hardvert és a szoftvert, sőt a szerelést is. Mindehhez hozzátartozik az egyedi ügyfélkezelés is.
Szabó Lajos még ma is minden megrendelőt meglátogat, így olyan kapcsolatot tud kialakítani vevőkörével, ami egy nagy, multinacionális cégnél elképzelhetetlen. A munkamódszer igencsak kifizetődő: az elégedett ügyfél hozza a többi érdeklődőt, így az értékesítés harminc százaléka a meglévő ügyfelek ajánlásából származik.
– A cég minden döntését meghatározza, hogy ez egy családi vállalkozás – mondja Szabó Lajos. – Az ügyfélközpontúság, hogy minden személyre, minden egyes igényre külön figyelünk, abból is fakad, hogy az üzleti életben is családként működünk, és ez a szemlélet mindent átitat, kívül-belül. Időközben persze hozzá kellett szoknom, hogy már nem csinálhatok mindent egyedül. A növekvő létszámnál – jelenleg százhúszan dolgoznak a cégnél – már nem egyes személyek, hanem csoportok kapják meg a feladatokat, így ki kellett építeni a menedzsmentet. És arról is döntenünk kellett, hogy legyünk-e „nagy cég”. Végül mind a négy tulajdonos egyetértett abban, hogy egész Európában ismert, nyomkövetéssel foglalkozó vállalkozás akarunk lenni, amelyet a minőségről ismernek, és ahová a munkatársak szívesen járnak be dolgozni. A sikerünk fontos eleme, hogy mindig igyekszünk megtalálni azt a kollégát, aki nem csak jól ért a szakmájához, de emellett jól is érzi magát a bőrében, jól érzi magát ebben a vállalati családban, aki beleillik a csapatba.
Felmerült egyébként már a váltás, az utódlás kérdése. Ezt folyamatnak tekintik. Jelenleg Szabó Lajos és András fia az ügyvezetők. A fiú, aki korábban csak fejlesztéssel foglalkozott, időközben felnőtt a még nagyobb feladathoz, viszi a napi ügyeket is, miközben az alapító továbbépíti a brandet, foglalkozik az üzleti stratégiával, további kapcsolatokat teremt, folyamatosan hozva az új igényeket, melyek teljesítése a fiatalok feladata.
