Ugyanakkor a megkérdezettek több mint fele továbbra is csak korlátozott ismeretekkel rendelkezik arról, hogy pontosan mik is azok az AI-ügynökök. Eközben az irányítási és felügyeleti keretek – beleértve az elszámoltathatóságot és a kontrollmechanizmusokat – jelentősen elmaradnak a technológia fejlődési ütemétől.

A BCG szerint a hosszú távú AI-hatás elérésének legfontosabb feltétele a stratégiai szemlélet. A vállalatok ugyanis kezdenek túllépni azon a szakaszon, amikor az AI-t elsősorban egyedi felhasználás mentén, eszközként vezették be. A hangsúly egyre inkább a teljes munkafolyamatok és az üzleti folyamatok újratervezésére helyeződik annak érdekében, hogy a vállalatok újragondolják a tevékenységüket és működésüket. Ezzel párhuzamosan felgyorsult az új üzleti modellek és termékek fejlesztése is; az ilyen kezdeményezések száma egy év alatt közel megduplázódott.

Mindez ahhoz vezet, amit a jelentés „átalakítási és innovációs osztaléknak” (reshape/invent dividend) nevez: a vállalatok egyszerre képesek nagyobb üzleti értéket teremteni és jobb munkavállalói élményt nyújtani.