„Tudni kell azt, hogy a légitársaságok viszonylag sűrűn változtatják a díjaikat, ezért nagyon hosszú távra előre nem lehet pontos díjat kalkulálni. Vannak információk, amiket tudnunk kell az áruról: alapvetően, hogy mi az, honnan érkezik, mi lesz a célállomás, mekkora az áru(k) mérete, súlya, értéke, van-e különleges szállítási igény, például speciális hőmérséklet vagy egyedi biztonsági követelmények. Van, amikor nagyon gyorsan, nagyon speciális lehetőségeket kell kidolgozni, de minden esetben optimalizáljuk a lehetőségeket és több opciót is felkínálunk az ügyfeleknek, akikkel dedikált kolléga foglalkozik” – mutatta be a folyamatot a Majoros Ferenc.

Tapasztalati szerint azok, akik még soha nem küldtek terméket külföldre repülővel, leginkább arra kíváncsiak, hogy pontosan milyen lehetőségeik vannak, mennyi idő alatt érkezik majd meg a címzetthez az áru, milyen költségekkel kell számolni és hogy milyen biztonsági szabályokat kell betartani. A csomagolás is a gyakori kérdések között szerepel, csakúgy, mint a vámmal és a biztosítással kapcsolatos részletek.