Az előrejelzés szerint az IT-cégek mellett a szolgáltatók és végfelhasználók profitálnak a legtöbbet. A Roland Berger már második alkalommal végez ekkora volumenű felmérést az egészségügy jövőjével kapcsolatban, a koronavírus miatt pedig jelentősen más eredmények születtek, mint 2019-ben.

Mik azok az egészségügyi platformok?

Egy egészségügyi platform különböző szoftvereket és algoritmusokat használ arra, hogy megkönnyítse az egészségügyi szakemberek, a biztosítók és páciensek dolgát. A páciensek hozzáférhetnek saját információikhoz, például ahhoz, hogy mennyi gyógyszert kell beszedniük, vagy mikor kell legközelebb vizsgálatra menniük, kommunikálhatnak orvosukkal, tanácsadójukkal. Az orvosok és biztosítók pedig azonnal láthatják majd, hogy milyen beavatkozást végeztek a páciensen és hogy milyen állapotban van jelenleg, megkönnyítve ezzel a felhasználók közötti kommunikációt. Ezek az alkalmazások a legtöbbször analitikai képességgel is rendelkeznek, így könnyen készíthetők segítségükkel statisztikák, esetleg egy adott páciens kórtörténete alapján előrejelzések.

Ezermilliárd eurós iparág van kialakulóban

Az iparági szakértők hozzáállása a 2019-es felmérés óta megváltozott. Ha igazuk van, akkor 2025-ben a digitális egészségügyre fordított kiadások körülbelül 57 milliárd eurót tehetnek ki csak Németországban (19 milliárd euróval többet a korábbi várakozásokhoz képest), 232 milliárd eurót az Európai Unió területén, és 979 milliárd eurót az egész világon. Mindez a Covid-19 járványnak köszönhető: a válaszadók több mint háromnegyede úgy gondolta, hogy a világjárvány legalább két évvel felgyorsítja a digitális egészségügy fejlődését, mivel a lakosság alkalmazkodott a tényhez, hogy az orvoslás digitális megoldásokkal is végezhető. Gondoljunk csak a magyarországi felhőalapú TB-rendszerre!

A válaszadók háromnegyede úgy véli, hogy a betegek egyre inkább a saját egészségügyi adataik tulajdonosai lesznek és eldönthetik majd, hogy kinek adnak hozzáférést azokhoz. Meglepő módon az iparági szakértők az ügyfélélményt – tehát nem a platformokkal járó egészségügyi előnyöket – tekintették a digitális platformok jövőbeli sikeréért felelős tényezőnek. Ezek szerint, ha egészségügyi alkalmazásokról van szó, a felhasználóbarát felületek kulcsfontosságúak.

Kinek fizet majd a páciens?

Az iparági szakértők úgy vélik, hogy a különböző típusú szereplők a jövőben különböző típusú ügyfeleket "birtokolnak" majd. Így az egészségügyi szolgáltatók a legjobb helyzetben vannak ahhoz, hogy hozzáférjenek a meglévő egészségügyi problémákkal küzdő egyénekhez, míg a technológiai vállalatoknak előnye van a megelőzés terén a hatalmas mennyiségű rögzített viselkedési adat miatt. Ez felvet néhány fontos kérdést. Például hogyan adják át a tech-cégek az ügyfeleket a szolgáltatóknak, ha megbetegednek? És hogyan tudja a széttagolt szolgáltatói szektor kezelni a tulajdonjog kérdését?

A felmérés egy másik megállapítása – amely kiemelkedően fontos az egészségügyi szereplők stratégiája szempontjából – az online és az offline világ integrálásának szükségessége. A sikeres szolgáltatóknak zökkenőmentes, kényelmes ügyfélutat kell biztosítani a betegek számára.

A válaszadók több mint négyötöde számít a virtuális és a valós szolgáltatásokat ötvöző platformok növekedésére: például a betegek először video-konzultációt folytathatnak egy diagnosztikai platformon keresztül, de aztán fizikai vizsgálat céljából szakemberhez kell átvinni őket. Létfontosságú annak biztosítása, hogy ez az átmenet zökkenőmentes legyen.

A piac minden szereplője számára - legyenek biztosítók, kórházak, gyógyszergyárak vagy medtech startupok - eljött az ideje, hogy meghatározzák platformstratégiájukat. Mivel még nem látható egyértelmű győztes, a Roland Berger szerint bármi előfordulhat. Egy biztos, óriási iparág van kialakulóban.