A bizalom tehát kulcsfontosságú tényező, és az adatok egyértelműen mutatják, hogy a vásárlók olyan kapaszkodókat keresnek, mint a hiteles vásárlói értékelések. Akik nem akarnak kockázatot vállalni, számukra biztonságosabb alternatívák is elérhetők a piacon. Jó iránytű lehet a régóta meglévő felhasználói vélemények áttekintése, valamint az olyan elismert hazai minősítések, mint a Megbízható Bolt program. Ezek gyors képet adnak a vásárlóknak arról, hogy egy üzletnek megbízható múltja van-e, és hogy az emberek problémamentesen vásárolnak-e onnan.
