A német fogyasztóvédők elfogadhatatlannak minősítették a Ryanair november 1. óta érvényben lévő rendelkezését, miszerint az utasok csak egy, kis méretű kézipoggyászt vihetnek fel magukkal a gépre. Véleményük szerint a rendelkezés a gyakorlatban burkolt áremelést jelent, ráadásul teljesen áttekinthetetlen.
Az egyik tájékoztatóban u.i „kis kézipoggyászról” van szó, a másikban előírják, hogy az legfeljebb 40x20x25 cm méretű lehet, míg a harmadik helyen az olvasható, hogy a csomagnak az ülés alatt el kell férnie. Sehol nem szerepel viszont a megengedett poggyász súlya.
A kérdés a szövetségi kormány részéről is rendezést kíván. Az igények ugyanis különböznek: üzleti ügyben utazók adott esetben csak laptop-táskát visznek magukkal, másoknak más igényeik vannak egyéb célú utazásuk kapcsán. A Ryanairnek tehát világosan közölnie kell, milyen csomagot szállíthat az utas a jegye áráért díjmentesen, illetve mit vihet fel a gépre.
(Forrás: VZBV)
