Magyarország egyik legnagyobb fintech vállalata, a több, mint 700 ezer vállalkozást kiszolgáló Számlázz.hu összesítette a 2023-as adatokat. Tavaly a rendszerében 108 millió 125 743 darab számlát és nyugtát állítottak ki, ami jelentős növekedés a 2022-ben kiállított 102 millió darabhoz képest.
A legcsendesebb nap 2023-ban karácsony első napja volt, ám december 25-én így is 49 108 darab számlát bocsátottak ki a Számlázz.hu rendszeréből.
A Számlázz.hu, mint a magyar vállalkozókat segítő legnagyobb pénzügyi adminisztrációs felület azt is megnézte, hogy mikor született 2023 utolsó és 2024 első számlája. Az egyik felhasználó a lehető legutolsó pillanatra hagyta a számlázást: december 31-én, három másodperccel éjfél előtt nyomta le a számla kiállításához szükséges gombot. 2024 első számlájára sem kellett sokat várni, még szólt a himnusz, amikor valaki éjfél után 11 másodperccel számlázott egyet.
A Számlázz.hu ügyfélszolgálata az év 365 napjában, ünnepnapokon és hétvégén is az ügyfelek rendelkezésére áll. 2023-ban 35 102 megkeresés érkezett e-mailben, vagy az alkalmazásból, amelyeket átlagosan 60 percen belül oldottak meg a kollégák, illetve 24 724 alkalommal indítottak live chat egyeztetést felhasználóink, amelyekre átlagosan 20 másodpercen belül válaszolt kaptak. A segítség nemcsak gyorsan érkezett, hanem megbízható és eredményes is volt, amit a kiemelkedően magas, 10-es skálán 9,16 pontos ügyfélelégedettségi szám is igazol.
Az utolsó megkeresés szilveszter este 19:43-kor futott be, az ügyfél négy percen belül választ kapott kérdésére. 2024 első ügyfélszolgálati megkeresése január elsején, reggel 8 óra hét perckor futott be és hat perc múlva már le is zárták az ügyet.
