A csoportos beszedéssel fizető ügyfeleknek nem kell más módon kiegyenlíteniük számláikat, a terheléseket szeptember 30-át követően automatikusan indítja az MVM. Az érintetteknek a megszokott módon gondoskodniuk kell a megfelelő fedezetről és a szükséges terhelési limitről.
Azok az ügyfelek, akiknek diktálási időszaka az átállás idejére esik, nem tudják a megszokott módon, online vagy telefonos automatában rögzíteni mérőállásukat. Számukra becsült részszámla készül, amelyet a következő hónapban a diktált mérőállás alapján szükség esetén a szolgáltató korrigál. A kereskedelmi egyedi szerződéssel rendelkező ügyfelek diktálása változatlan.
Az MVM Főgáz és az MVM Égáz-Dégáz szolgáltatási területén a karbantartás időszakára eső fényképes éves leolvasásban érintett ügyfelek névre szóló értesítést kapnak a módosított leolvasási időszakról.
Az előre fizetős gázórák feltöltésére szeptember 17-30. között kizárólag az MVM személyes ügyfélszolgálati irodáiban, azok nyitvatartási idejében lesz lehetőség, hétvégén, illetve a postákon és a Lapker hálózatában nem. Az MVM ezért kéri az érintett ügyfeleket, hogy szeptember 16-ig gondoskodjanak a gázóra elegendő összegű feltöltéséről.
A tartozás miatt kikapcsolt felhasználási hellyel rendelkező ügyfeleknek az MVM azt javasolja, hogy tartozásukat a névre szólóan érkezett tájékoztatásnak megfelelően rendezzék.
A rendszerátállás a versenypiaci ügyfelek rövid távú kapacitásigényeinek kezelését is érinti. Az MVM kéri, hogy a leállási időszakra vonatkozó rövid távú kapacitásigényeket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig küldjék meg az MVM Next részére.
