Magyarán a 70 százalék még mindig jobban bízik egy emberben, mint egy software-ben.

Amikor a gép magabiztosan visz a szakadékba

A McKinsey, a Harvard és az MIT kutatásai azt mutatják, hogy az AI ugyan 25-30 százalékkal felgyorsítja a rutinfeladatokat, de van egy komoly hátulütője: amikor a kérdés kilóg az AI kompetenciahatárán, a szoftver akkor is ugyanolyan meggyőzően téved és képes ragaszkodni hozzá.

A gép gyors és magabiztos. Ettől még simán rossz irányba tud vinni egy üzleti döntést.

Ez a magyar kkv-szektorban nap mint nap megmutatkozik. Egy tulajdonos-ügyvezető nem azért küszködik az eladásokkal, mert nincs elég sablonos hirdetése vagy termékbemutatója. A baj ott kezdődik, amikor az értékesítő nem ismeri az ügyfél valódi problémáját nem kérdez eleget, nem hallgatja meg a kifogásokat, túl gyorsan elsüti az árengedményt, és nincs mögötte egy olyan működő vezetői rendszer, amely számon kérné a minőségi lezárást.

A sablon prezentációt ugyan legyártja az AI – de a tárgyalást és a lezárást az embernek kell megtennie.

Mi marad az igazi értékesítőnek?

A piac egyenlőre nem zsugorodik, de radikálisan átalakul. A régi, gépies értékesítési modell – ahol az volt a feladat, hogy valaki minél több hívást, találkozót daráljon le vagy papírt töltsön ki – kifulladt.Ennek annyi, jelenleg az utolsókat rúgja. Ettől függetlenül a pénz beszél.