Mindenesetre Magyarországon 2007 körül a vásárlások 73 százaléka kezdődött az online térben, ahol az emberek kerestek kutattak majd vagy off, vagy online módon vásároltak.
Mindent összevetve logikus lépés volt, hogy cégek inkább beruháztak a webáruházakba, a keresőoptimalizálásba, mint a humán erőforrásba. Ez valahol érthető is, hiszen minek a sok emberrel bajlódni, amikor a gép nem felesel vissza, nem tesz úgy mintha megcsinálta volna az utasítást és nem is elégedetlenkedik. Fizetést meg az árrésből adnak nekik.
Ugyanez a lemorzsolódás látszik a hazai számokban is: a pénzügyi közvetítőknél az MNB adatai szerint a 2007 körüli, közel 40 ezres közvetítői kör mára nagyjából 24 ezer főre olvadt. A természetes szelekció úgy tűnik erre a területre is érvényes.
Másrészt azért azt is látni kell, hogy sokszor az ember muszájból lesz értékesítő. A felmérések azt mutatják, hogy a végzős diákok által az egyik legelutasítottabb szakma az értékesítő. Akad utánpótlás, de ahogy eddig is,sokszor kényszerből.
Most pedig itt a harmadik hullám. A Gartner legfrissebb, 2026-os B2B kutatása szerint a vállalati vevők 67–70 százaléka ma már kifejezetten kerüli az értékesítőket a tájékozódási szakaszban, és 45 százalékuk generatív AI-t használ a beszállítók előszűrésére. Mire a vevő egyáltalán szóba állna egy üzletkötővel, a döntési folyamat több mint 60 százalékán már egyedül túl van.
