Így kezeld a trehányságot

2019. április 02. kedd - 12:28 / piacesprofit.hu
  •    

Vezetőként csaknem biztos, hogy belefutottál már a munkatársak által okozott hibákba, trehányságból elkövetett károkba. Ezeket valószínűleg kisebb-nagyobb sikerrel kijavítottad, helyrehoztad, hogy pár hét vagy hónap múlva esetleg újból beléjük fuss...

Kiszámoltad már, hogy ez a felesleges harc mennyi idődbe kerül, nem is beszélve a cég eredményében okozott számszerű veszteségről?

Kép: Everypixel.com

Kép: Everypixel.com

Néhány példa:

A pénzügyes kolléga nem tudja elintézni, hogy a hitelezők adjanak haladékot, a tartozó ügyfelek pedig fizessenek időben. Ez pénzügyi nehézségbe sodorja a céget.

A raktárvezető nem ellenőrzi a kimenő árukat, és más tételeket szállítanak ki az egyik ügyfélnek. A személyzetkiválasztásért felelős személy nem alkalmaz működő személyzetkiválasztási technológiát, és folyamatosan nem megfelelő embereket vesz fel a cégbe, akik épp hogy betanulnak, azonnal elmennek, illetve, ha maradnak, akkor nem dolgoznak megfelelően.

A gyártásért felelős személy nem tudja elérni, hogy időben kész legyen a megrendelt áru, ami magas kötbért von maga után.

Ilyen és ehhez hasonló hibák esetén bizony előfordul, hogy a vezető haja idő előtt megőszül, és öregszik pár évet. Ráadásul a cég profitja is lecsökkenhet, annak ellenére, hogy a vezető többet dolgozik.

Tanácsok az ilyen és ehhez hasonló veszélyes helyzetekhez:

Először is a legfontosabb, hogy azonnal mellőzd azt a személyt, aki a hibát okozta.

Vedd kezedbe magad a dolgot, és személyesen javítsd ki, hozd helyre a hibát. Beszélj te a hitelezőkkel, tartozókkal, az ügyfelekkel, akik nem megfelelő árut kaptak, vagy késve kapták meg az árut. Próbálj velük jó megállapodásra jutni.

Hívd fel a figyelmét a vétkes személyeknek arra, hogy ezzel veszélybe sodorták a céget, és vedd

Hét trükk a munkaerő megtartásához
Ma már a dolgozók válogatnak az állások között, nem fordítva. A mentor, a bevonáson alapuló együttműködés, a bizalom, a higgadt teljesítményértékelés mind számítanak abban, hogy a munkavállaló kilép-e, vagy ottmarad egy cégnél. A fizetés csak egy a megtartó erők közül. Erről is szó esett a Piac & Profit Csapatépítési trendek – 2019 konferenciáján.

rá őket, hogy nézzék meg, hogy mi az, amit nem megfelelően végeztek, és javítsák ki. 

Ilyenek lehetnek például:

A pénzügyes kolléga nem merte bevallani neked, hogy nincs elég bátorsága ahhoz, hogy komoly pénzügyekről tárgyaljon ügyfelekkel, hitelezőkkel. Amikor elvállalta ezt a posztot, elfelejtett értesíteni erről, hogy nincs bátorsága emberekkel pénzről beszélni. Amint ez kiderül, tudod, hogy nagyon gyorsan meg kell neki mutatni, hogyan beszéljen, és gyakorolni kell vele, és ha ezt alaposan megcsináltad, és nincs eredmény, akkor ő nem a megfelelő személy erre a posztra, keresni kell rá egy másikat…

Vagy például a raktárvezetőről kiderül, hogy egész nap az adminisztrátor hölgynek csapta a szelet, ezért nem volt ott a figyelme a kiszállított árukon. Megrovással és figyelmeztetéssel ráveszed a javulásra, folyamatosan ellenőrzés mellett.

Ilyen és hasonló emberi viselkedések okozzák a legtöbb gondok. Ezeket mindig ki kell javítani, különben újra meg fognak történni, és súlyosbodni fognak…

  1. Szervezd át a tevékenységet. Például a pénzügyes kolléga napi jelentést ad neked arról, hogy mely ügyfelekkel milyen eredményt ért el a pénzbehajtás, illetve a hitelező oldalon. Vagy a kimenő áruk esetében a vezetőnek mindig az aláírásával kell igazolnia, hogy ellenőrizte az árut.
  2. Nézd meg, hogy mi az, ami ezentúl megelőzi ezeket a nem kívánt helyzeteket, és hozz rá egy igazgatói utasítást vagy irányelvet, ami ezentúl kimutatja ezt a szituációt, és/vagy megelőzi, hogy újból bekövetkezzen.
  3. A személyzetkiválasztásért felelős hölgy csakis és kizárólag egy jól működő személyzetkiválasztási technológia alapján választhat ki munkatársakat, és ettől semmilyen módon nem térhet el. Vagy amennyiben nem készül el időben a megrendelt áru, abban az esetben a gyártásért felelős személy fizeti ki a kötbér egy részét.

Feliratkozom a(z) Cégvezetés & irányítás téma cikkértesítőjére. A megjelenő új cikkekről tájékoztatást kérek

Segítünk kiszámolni

EKÁER kalkulátor

kalkulátor

Céges bankszámla

kalkulátor

Pályázatkereső

kalkulátor