A Generali Biztosító szerint a minőségi ügyfélkiszolgálás érdekében a személyes kapcsolattartás nem helyettesíthető, hiszen a termékek, szolgáltatások és az összetett, személyre szabható biztosítási megoldások alapos megértéséhez szükség lehet a felkészült tanácsadók segítségére. Amit a Generali kutatása szerint valóban igényelnek az ügyfelek: bár a relatív többség (~50%) a tájékozódáshoz igénybe venne online felületeket, szerződését mindenképpen személyesen kötné meg, míg ötödük mindent személyesen intézne.
A biztosítótársaság számára tehát kiemelten fontos, hogy közvetlen jelenlétének köszönhetően, piacait megismerve az ország minél több településén a helyi igényeknek megfelelő biztosítási szolgáltatásokat nyújtson, és ezzel az ott élő embereket és a helyi intézményeket fenyegető kockázatokat kezelje és csökkentse. A Generali több mint 3.100 településen biztosítja ügyfeleit; több mint 240 képviseleti pontból álló értékesítési hálózatának további bővítése és minőségi fejlesztése pedig egyértelmű prioritás a cég számára 2018-ban.
A legújabb képviseleti pont segítségével a Generali Biztosító még inkább része lehet a település életének. A Generali Biztosító fontosnak tartja a helyi igények és élethelyzetek megismerését, hogy ezekre személyre szabott megoldásokat tudjon ajánlani.
- Közel 120 ezer vagyonbiztosítást nyújt a településen és környékén. Az elmúlt időszakban csaknem 22 ezer kár biztosítási összegét, 1 milliárd 244 millió forintot is meghaladó összeget fizettek ki.
- Több mint 40 ezer gépjárművet is biztosít a Generali a térségben: 2017-ben kgfb és casco keretében több mint 1 milliárd 162 millió forintot térített a biztosító.
- A Generali megközelítőleg 33 ezer személybiztosítást nyújt a környék lakosainak. E biztosítások körében 706 esetben összesen több mint 30 millió forintot térített.
A képviseleti pontokon a Generali Biztosító lakossági biztosításai mellett a Generali Önkéntes Nyugdíjpénztár, a Generali Egészség- és Önsegélyező Pénztár, az Európai Utazási Biztosító és Europ Assistance biztosítási megoldásai is elérhetőek.
