A Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője a szolgáltatókkal folytatott egyeztetés során, a nemzetközi példákra támaszkodva többlépcsős megoldást dolgozott ki az úgynevezett betárcsázó programok ellen. Az erről szóló megállapodást a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője kedden tizennyolc szolgáltatóval írta alá. 2001-ben jutott a hatóság tudomására, hogy léteznek olyan szoftverek, amelyek sokszor a felhasználó tudta nélkül emeltdíjas, vagy külföldi telefonszámokat hívnak fel. A felhasználó a hívásról, arról, hogy betárcsázó program áldozata lett, a legtöbb esetben csak váratlanul magas telefonszámlája kézhezvételekor értesül.

A Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője (HFJK) és a szolgáltatók között létrejött megállapodásnak megfelelően a szolgáltatók folyamatosan a HFJK tudomására hozzák a veszélyes telefonszámokat, azokat, amelyeket a "betárcsázó" programok a felhasználók elővigyázatlansága miatt, a fogyasztók tudta nélkül, költségüket megnövelve felhívnak.

A HFJK honlapján - www.nhh.hu/hfjk/betarcsazo/veszelyes/index.htm - közzéteszi ezeket a számokat, ezek listáját folyamatosan bővíti és aktualizálja. Az új számokról külön is értesíti a megállapodást aláíró szolgáltatókat.

A megállapodást aláíró távközlési szolgáltatók letiltják a "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listáján szereplő számok automatikus kapcsolását, és azokat csak kézi kapcsolással teszik elérhetővé. A hívás előtt tehát a hívónak szóban is meg kell erősítenie hívási szándékát. Enélkül, tehát modemes Internet kapcsolat esetén nem valósul meg automatikusan a veszélyes szám kapcsolása.

Ismeretes, hogy a betárcsázó programok üzemeltetői szinte hetente változtatják azokat a külföldi telefonszámokat, amelyek a visszaéléseiket lehetővé teszik. Új, a "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listájára még fel nem került számok automatikus hívása ellen többféle, szoftveres védelem létezik. Ezek a szoftverek a HFJK honlapján - www.nhh.hu/hfjk/betarcsazo/letoltes - folyamatosan letölthetők a felhasználók számára.

Az alábbi három program letöltése biztosított:

Az úgynevezett Spybot Search & Destroy és a Lavasoft Ad-aware programok megakadályozzák, hogy a felhasználó számítógépe betárcsázó kémprogramot töltsön le illetve eltávolítja azt. Ezeket a programokat a Microsoft is ajánlja.

A Dial Control Personal Edition 1.04 programmal, beállítható, hogy a program csak a helyi és a 06-51-es hívásokat engedje, hagyja tárcsázni!

(A CD-ről a "Letöltés" menüpontra kattintva a programok jelenlegi verziója telepíthető.)

A www.nhh.hu/hfjk honlapon helyet kap a védekezés egyéb módjainak ismertetése is.

A megállapodásnak köszönhetően az Internet Szolgáltatók Tanácsa vállalta:

- valamennyi új előfizető az előfizetői szerződés mellékleteként értesül a trójai programok veszélyéről, a védekezés adott módjáról
- az említett programokat telepítő CD-n is megkapja.

A régi előfizetőket a veszélyről és a védekezés lehetséges módjairól e-mailben értesítik az Internet Szolgáltatók Tanácsának tagjai.

A HFJK által megfogalmazott tájékoztatást mellékelnek a szolgáltatók a számlalevélhez is.

A nem kívánt tárcsázó programok elleni hatékony védekezés eszközeként az NHH egy banner kampányt is indít.

Az internetes betárcsázó trójai problémák elleni komplex védelemmel az NHH az EU-ban szokásosnál összetettebb és biztonságosabb megoldást kínál a fogyasztóknak!