A 2001-ben aláírt szerződés a PLIVA valamennyi közép- és kelet-európai vállalatára kiterjedt, most pedig, hogy a PLIVA újabb nemzetközi piacokra terjesztette ki tevékenységét, az együttműködés a regionális szintről globális szintre szélesedett, amelybe az USA piaca is beletartozik. Az új szerződés részét képezi egy teljes körű technológiai és műszaki támogatási program – a Microsoft Tanácsadó Szolgáltatások és a Microsoft Hivatalos Támogatás (MAPS) is, amely biztosítja a PLIVA nemzetközi vállalati informatikai rendszerének 24 órás támogatását és karbantartását. A szerződés a szabványos asztali platform globális licence mellett tartalmazza az összes többi Microsoft termék (szerverek, adatbázisok, együttműködést segítő eszközök és rendszerkezelő eszközök) licencét, valamint közvetlen együttműködést a képzés, a kiépítés és a támogatás, illetve a Microsoft technológia magas szintű üzembe helyezése terén. A SPAN támogatást biztosít a PLIVA részére a globális informatikai infrastruktúra, a vállalati Active Directory és a Microsoft Exhange-re épülő integrált levelező szolgáltatás kiépítésében.