A Microsoft elindította az új MSN keresőszolgáltatását (MSN search), melynek segítségével a felhasználók gyorsabban hozzáférhetnek az interneten keresett információhoz, jobban kontrollálhatják a keresés menetét, és pontosabb választ kaphatnak kérdéseikre. Az új MSN search szolgáltatás, amely 25 országban és 10 nyelven érhető el, képes azonnali választ adni bizonyos direkt kérdésekre és lehetőséget nyújt a testreszabásra is: az internethasználók pontosabban állíthatják be és szűkíthetik a keresés célját. Az egyesült államokbeli felhasználók a megújult MSN honlapon (http://www.msn.com) ismerkedhetnek meg a sokoldalú keresőszolgáltatással. A honlap az információk még könnyebb elérése érdekében áttekinthetőbbé és egyszerűbbé vált. Az MSN search feltűnőbb helyre került az oldalon, a fülek segítségével pedig könnyen szűkíthető a keresés a web, a hírportálok, a képek, a zene, asztali számítógépünk adattartalma vagy a Microsoft Encarta területére. Az MSN search bétaváltozata tavaly novemberben vált elérhetővé, ez idő alatt rengeteg visszajelzés érkezett az MSN-hez, amelyek alapján továbbfejlesztésre került a termék. Alábbiakban azok a szolgáltatások kerülnek felsorolásra, amelyeknek köszönhetően a találatok mellett konkrét válaszok adására is képes az új megoldás.