Folyamatos növekedést produkál és ezzel egyre nészerűbbé válik az azonnali üzenetküldés, azaz az instant messaging. Naponta 28 millió üzleti felhasználó egymilliárd üzenetet küld kollégáknak és üzleti partnereknek - ezzel pedig nagyobb forgalmat generálnak, mint az elektronikus levelezés.
A szolgáltatásokhoz kapcsolódó piac az IDC adatai szerint a 2004-es 315 millió dollárról (63 milliárd forintról) 2009-re 736 millióra (148 milliárd forintra) nőhet, "ami annak köszönhető, hogy a felhasználók kezdik felismerni a megoldás hasznosságát, a szolgáltatók pedig olyan különféle kiegészítő alkalmazásokat kínálnak a számukra, mint például a VoIP telefonálás." - nyilatkozta Robert P. Mahowald, az IDC programigazgatója.
