Meglehet, kísérletnek is szánhatta az informatikai rendszere adatainak tisztítását az Erste Bank Rt., minek utána nemrégiben megvásárolta a honi egyik legnagyobb hálózattal rendelkező, lakossági hitelintézetét, a Postabankot. Ami azt is jelentheti akár, hogy a két adatállomány integrálása immáron jóval nagyobb léptékű „rendteremtést” is igényel. De erről a vélelmezhető feladatról egyetlen szót sem ejtett az Erste szakértője azon a tanácskozáson, amelyen felkért előadóként részletesen ismertette az adattisztítás megrendelt, alkalmazott projektjét.

Az bizonyos, hogy mind a hitelintézetek, mind más, sok ügyféllel, szinte számtalan adattal dolgozó más szervezetek olykor rákényszerülnek adatbázisaik hibáinak kiszűrésére, a tárolt, használt információk karbantartására, azaz a problémát okozó számok, nevek, azonosítók javítására. Ezen alkalmi teendők rendszerint alkalmi eszközöket, hibakereső technológiákat igényelnek, egyebek között olyanokat, amilyeneket a Clarity Consulting Kft. is ajánl potenciális partnereinek. Az Erste Bank Rt.-nek is e szolgáltatást nyújtó, kifejlesztő kft. – a február 25-i tanácskozás szervezője – szerint a lakosság is sokféleképp találkozik az adatokra alapozott szolgáltatásokkal. Megesik, hogy közüzemi cégek csoportos átutalási díjbeszedési rendszerei névcserék, tévesen kezelt lakcímek miatt pontatlan összegekkel terhelik meg a fogyasztók számláját. Az első alaplecke az, hogy az informatika szakemberei, illetve az üzleti adat tartalmának értői képesek legyenek kommunikálni egymással, már csak azért is, hogy egyáltalán meg tudják fogalmazni, mi az adathiba típusa, s amennyiben tipizálható problémákról van szó, akkor megtalálható legyen a módja az automatikus javításnak, avagy a manuális korrekciónak, ez utóbbi ellenőrzésének. És annak is, hogy a jó adatok forrásának mi minősüljön, hiszen nevekről, címekről – azok írásmódjáról – adószámokról, személyi számokról, igazolványszámokról sem biztos, hogy egységes az eredeti adatnyilvántartás. Kerülhetnek pontatlanságok a rendszerekbe – és persze okozhatnak komolyabb galibákat is –olyan információk, mint amilyenek például egy ikerpár tagjait azonosítja, pontosabban tévesztik össze. A leggyakoribb gondot az jelenti, amikor egyik rendszerből egy másikba kerülnek át adatok, s az is eléggé általános, hogy ad adatok alanyai nem informálják a változásokról a nyilvántartást vezető intézményt.

A tisztíttatásban érdekeltté váló cég, bank, szervezet többnyire akkor kezdi el gyanítani, hogy egyáltalán szükség lehet adatai ilyetén karbantartására, amikor növekvő számban érkeznek vissza az ügyfelektől az elolvasatlan levelek: komoly költségeket okoznak maguknak a többszörös postázással. Pénzintézeteknek lehet igen fontos, hogy úgynevezett duplikáció szűrést hajtsanak végre. A biztosítóknál pedig természetes is lehet, hogy akár három üzletágban is „önállóan” szerepel egy azon ügyfelük, hiszen máskor, más fióknál kötött életbiztosítási szerződést, lakásbiztosítást, s az autójával is önálló alany a pénzintézetnek. Egyszerűen üzleti érdeke a biztosítónak, hogy a „hárman van ügyfele egy legyen”.

A Clarity Consulting Kft. - mely az adatbázisok javításához felállítandó, a továbbfejlesztésnél is alkalmazható szabályrendszert gyakorta létrehoz, alkalmaz partnereinél – pályázaton nyerte el az Erste Bank megbízását. A hitelintézetet az inspirálta, hogy az 500-600 tanácsadója által esetlegesen bevitt adatok mellett néhány új hibaforrás is gondot okozott. Ez utóbbiak egyike, hogy sokáig tilos volt a személyi azonosító jel alkalmazása, ám ingatlanvásárlásnál újabban mégis kötelezővé tették. A rossz alapadatok nyomán pontatlan statisztikák, kimutatások is kikerekedhetnek, amelyek olykor még a felügyelet reagálását is kiváltották. Végül is az ügyfelekre vonatkozó adatmezők hiányzó részeinek feltöltése, a formai hibák javítása és a duplikátumok kiszűrése mellett azt is megoldotta a kifejlesztett rendszer, hogy a hibás adatok rendszerbe való bevitelének forrását megtalálja, továbbá a külföldről telepített számlavezető rendszer miatt keletkezett adatproblémák is orvosolhatókká váltak. A külön szerver környezet felállítása azt tette lehetővé, hogy nem az „éles rendszerben” folyhatott a tesztelés. Az Erste Bank az adatvédelmi törvény legújabb rendelkezésének eleget téve a megtisztított rendszeréhez kapott szisztémát az ügyfelek „új” adatai feldolgozásához veszi igénybe. A bank partnerei - a jogszabálynak megfelelően - mostanában úgynevezett természetes azonosítókkal igazolják, hogy ők ők.