Rikvest: tiszta szolgáltatás

Magyarország vezető, független számítógép szervizének története – mint a mesékben – hét esztendővel ezelőtt kezdődött, amikor Csizmazia Attila két társával megalapította a Rikvest névre hallgató céget, azzal a kifejezett céllal, hogy nyugati mintára, az országban elsőként, létrehozzanak egy kizárólag számítógépszerviz-tevékenységgel foglalkozó vállalkozást. Ezzel akkoriban egy lépéssel a hazai igények előtt jártak, s lépéselőnyük azóta is tart. A Rikvestnek sikerült megőriznie eredeti profilját, sikerült folyamatosan lépést tartani azzal a szédületes fejlődési tempóval, amelyet a PC-k területén mi magunk is tapasztalhatunk, s nem utolsósorban egyre többeket sikerült meggyőznie arról, hogy egyszerűbb, biztonságosabb és főként gazdaságosabb egy cég számítógépes rendszerét karbantartani egy külső, profikból álló szervezettel, mint azt kizárólag csak belső erőből megoldani.

Csizmazia úr, aki ma a Rikvest vezetője, már volt szereplője egy gazdasági sikertörténetnek, jelesül a Rolitron egyik vezetőjeként egyengette annak a cégnek az útját, amely 1991 és 1993 között a 120 milliós forgalomból 1,5 milliárdosat varázsolt egyebek közt azzal, hogy offenzív piacpolitikát folytatott, bátran mert kezdeményezni, s mindenekelőtt magas színvonalon, megbízhatóan szolgáltatott. Csizmazia Attila rolitronos korában sokat járt külföldön, és pontosan látta, tudta, a Rikvest – bár akkor még nem volt neve –, valóságos piaci igényeknek tud megfelelni, ha tiszta szolgáltatás profillal számítógépek és perifériák szervizelését kínálják. Nyugaton ugyanis már bevett gyakorlatnak számított, hogy a végfelhasználók – nevezhetjük fogyasztónak, vásárlónak is –, nem a gyártóval és nem a kereskedővel szerződnek a vásárolt PC vagy más periféria garanciális és kiterjesztett garanciális szervize tekintetében. Mégpedig azért nem, mert a sors és az ízlés forgandó, s ki tudja, ugyanattól vásárolunk-e mondjuk holnapután is, akitől tegnapelőtt. Egy független, stabil, megbízható multivendor szervizháttér egy PC-működésre alapuló vállalkozásnál – és manapság egyre több cég már ilyen idegrendszerrel működik –, jelentősen hozzájárulhat a vállalkozás kiegyensúlyozott, tervezhető működéséhez.

Ez volt tehát a kiindulópont, amit szorgos hétköznapok, hónapok és évek követtek. S a Rikvestnek sikerült az, ami számos más próbálkozásnak nem: meg tudta őrizni eredeti profilját, nem csúszott bele az alkalmi kereskedés kényszerébe vagy bűvöletébe, s az önfegyelem meghozta gyümölcsét: a legnagyobb PC- és perifériagyártók a brand-name világából sorra-rendre kötötték meg szerződéseiket a magát joggal függetlennek valló szervizzel. Csak a kritikus tömeget kellett elérni, a függetlenség és a magas színvonalú munka egy idő után már szinte automatikusan növelte ügyfeleik számát, megbízóik körét. A Rikvest a kezdeti, évi 40 milliós forgalmát az idők során több mint megötszörözte, s 2001-ben honlapjukon teljes joggal olvasható: Magyarország vezető, független számítógépszervize.

Ehhez azért még tartozik egy nem kevésbé fontos tevékenységkör említése, hisz a cég bevételeinek közel felét az egyre inkább népszerűvé váló outsourcing adja, ami magyarul azt jelenti, hogy a különböző méretű számítógépparkkal rendelkező cégek vezetői előbb-utóbb belátják, hogy minden szempontból jobban járnak akkor, ha egy külső céget bíznak meg a PC-park gondozásával, mint ha erre külön belső csoportot tartanak fenn, annak összes bérjellegű költségével, raktár- és helyigényével. Nem is szólva arról, hogy míg egy hibázó informatikust maximum megdorgálni lehet, addig egy szerződött szervizcéget akár kötbérezni is, ha nem időben és megfelelő minőségben hárítja el az épp akkor jelentkező hibát, amitől akár az egész cég válhat működésképtelenné. A Rikvest a maga szellemi és hardver-infrastruktúrájával jótékony angyalként működik immár sokadik éve azoknál a cégeknél, amelyek outsourcing-megállapodást kötöttek vele.

Az ISO 9002-es tanúsítvánnyal rendelkező Rikvest az év 365 napjában s a nap 24 órájában vállalja, hogy – akár pár órán belül – megjavítja, elhárítja a hibát, esetleg cseregéppel biztosítja a folyamatos működést. Készleteik, technikai tudásuk s a szükség esetén lépcsőzetesen bevethető szakembereik együttesen olyan biztonságot nyújtottak, hogy mind a mai napig nem tudnak beszámolni még csak vis majorról sem. Csizmazia úr joggal bizakodik: a szűkös pénzügyi helyzet várhatóan egyre több vállalati vezetőt ébreszt rá: többszörösen jobban jár, ha külső – s persze profi – céget bíz meg a vállalat idegrendszerének folyamatos kontrolljával. S ha ez mondjuk a Rikvest, akkor ki van zárva az idegösszeomlás.