Akik mindig célba érnek

Nagyon sürgős küldeményét kérje futárgaranciával, így ha az Budapesten egy órán belül nem ér célba, akkor a fuvar ingyenes volt!

Bevallom, eddig azt hittem, egy futárszolgálat létrehozásához nem kell több, mint néhány kerékpár és/vagy motor, néhány kerékpározni és vagy motorozni szerető fiatalember és egy vagy két jó cégkapcsolatokkal rendelkező ügyvezető, aki megszerzi számukra a munkát, no és egy telefonszám, amin a szolgáltatás elérhető. Lehet, hogy tíz évvel ezelőtt, vagy 1992-ben, amikor a Motoroad futárszolgálat megalakult, még így volt, de hogy ma már ennél sokkal több kell egy ilyen típusú vállalkozás versenyképes működtetéséhez, azt éppen a – pontos nevén – Motoroad 2001 Futárszolgálat Kft. példája bizonyítja.

A kisvállalkozás ügyvezetői, Filetóth Tamás és Filetóth Huba – valamikor maguk is motoroztak – a következőt gondolta végig: vannak olyan küldemények, melyek kerékpárral, vannak, amelyek motoron, s vannak, amelyek autóval érnek biztosan célba. Tehát ők mindhármat kínálják, 25 futárral. Az ügyfél pedig választhat a környezetvédelem és a gyorsaság között, ami nincs is mindig ellentmondásban, hiszen egy belvárosi dugóban biztosan tovább tart kivárni a zöld lámpát, mint két keréken lerövidíteni az utat.

Ha valaki futárszolgálatot hív, akkor biztosan sürgősen szeretné a levelet, a csomagot eljuttatni a címzetthez, ezért a Motoroad Budapest területén két órán belül, vidékre – távolságtól függően – 2–6 órán belül odaér. Akinek pedig ennél is gyorsabb futárra van szüksége, az kérheti a szolgáltatást futárgaranciával, így ha a küldemény Budapesten egy órán belül nem ér célba, akkor a fuvar ingyenes volt.

További szempont, amire egy futárszolgálatnál figyelni kell, az ügyfelek bizalmának a megnyerése. Ennek érdekében a kft. a dolgozóit fényképes, hologramos azonosító kártyával látta el, így sehol nem merülhet fel, hogy vajon kik ők, és mit keresnek az adott iroda folyosóján.

Egy elengedhetetlenül fontos dolog a biztonság, hogy olyan állapotban érjen a küldemény a rendeltetési helyére, mint amilyenben a futárnak átadták. Ezt szolgálja, hogy a küldeményeket saját vízálló csomagolásban, zárt dobozban és hátizsákban szállítják, a nagyméretű és törékeny anyagokat személygépkocsival, és valamennyi általuk szállított küldeményre belföldi szállítmány-, illetve küldöttrablás-biztosítást kötöttek. Mivel minden esetben átvételi elismervényt íratnak alá a címzettel, amit 3 hónapig megőriznek, egy esetleges reklamáció esetén minden visszakereshető.

Végül, de nem utolsósorban a partnerek számára fontos kényelmi szempont, hogy milyen módon juttathatja el a futárszolgálathoz a megrendelését. Természetesen megteheti telefonon, faxon, és haladva a korral e-mailen, illetve az internet segítségével, a vállalkozás saját weboldalán keresztül. (Ahol a cég részletes leírása mellett többek között aktuális ártájékoztató és a futárok fényképes bemutatkozása is megtalálható.)

„Mivel hosszú távra képzeljük el vállalkozásunkat, érdekünk, hogy az ügyfeleink visszatérjenek, és partnereink száma, amely most mintegy háromszázötven, bővüljön – summázza a fentieket a két ügyvezető. – Ezért magas színvonalú szolgáltatásunkat a maga kategóriájában a legkedvezőbb, így elérhető áron kínáljuk.”