A Bank Austria és Creditanstalt jogi egyesülése lehetővé teszi, a nem közvetlenül az ügyfelekkel kapcsolatosan – az 1997-ben megtett integrációs lépések ellenére – fennálló átfedések kiküszöbölését.

A BA/CA csoport az elmúlt négy évben konzekvensen egységesítette a termék- és szolgáltatáspalettáját, valamint az ügyfélkiszolgálás folyamatát. Számos területet – mint pl. a treasuryt, vagyonkezelést, pénz- , értékpapír-forgalmat, a számvitelt és a kontrollingot, valamint az egész IT részleget – a konszern érdekeinek megfelelően alakított át. Ezáltal a csoport know how-ja összeadódott és költségcsökkenést ért el.

1996 óta a működési költségek mértéke annak ellenére nem emelkedett, hogy az üzleti eredmények területén jelentős növekedést ért el a bank, így ennek aránya a mérlegen belül 1/3-dal csökkent, és a költség/bevétel hányados 74 %-ról 67 %-ra mérséklődött. Ebben az időszakban (1996-2000-ig) a ROE 4 %-ról 13%-ra nőtt.

Ezáltal a BA az 1997–2002 időszakra tervezett költségszinergiát – 175 m eurót – a terveknek megfelelően teljesíteni tudja.

Ez a sikeres út az elmúlt évek gazdasági fellendülésének is köszönhető. Az elmúlt évek „hátszele” időközben jelentősen gyengült, és az árverseny – ha ez egyáltalán még lehetséges – tovább fokozódik.

Annak érdekében, hogy az elmúlt évek fejlődését a jövőben is biztosíthassuk, a még fennálló szinergiában rejlő lehetőségeket ki kell használni. Gerhard Randa álláspontja szerint: „A következő évek eredményeinek biztosítása érdekében most kell lépéseket tennünk.” A tervezett integrációs lépés hatására a költségeket évi min. 100 millió euróval kell mérsékelni, ami a 2002-ben realizálódó 175 milliós szinergiacsomag lezárását követően lép érvénybe.

A Bank Austria Creditanstalt AG jogi egyesüléséhez szükséges lépéseinek kidolgozásával egy projektteamet bíztak meg, amelynek tagjai Karl Samstag, Ewald Nageler, Wolfgang Haller, Jürgen Danzmayr és Jochen-Michael Speek.

A még fennálló átfedések felszámolása következtében, különösen a már említett, nem közvetlenül az ügyfelekkel kapcsolatos területek esetében, az ezzel összefüggő költségmegtakarítások mellett gyorsabb döntési folyamatokra lehet számítani, amiből elsősorban az BA/CA csoport ügyfelei profitálhatnak majd. Az eddigi ügyfélkapcsolati struktúra változatlan marad. A tervek között elsősorban az ügyfélkiszolgálás minőségének javítása, ill. a termékpaletta szélesítése szerepel. Az egyesülés révén kínált még színvonalasabb termékkonstrukciók előnyeit elsősorban a vállalati és a kiemelt privát ügyfelek élvezhetik. Erich Hampel, a Creditanstalt vezérigazgatójának nyilatkozata alapján: „Az ügyfeleink lesznek a nyertesek.”