A pletyka azért is hatékonyabb, mint a szokásos hivatalos csatornák, mert majdnem mindenkihez eljut, és nem vár jóváhagyásra. Ha a vezetés nem mond semmit, a munkatársak maguk fogják kitölteni a csendet, és jellemzően nem optimista forgatókönyvekkel, hiszen a kommunikáció hiánya eleve bizalmatlanságot szül – mutat rá a helyzet veszélyeire Czinger Erik, a Munipolis magyarországi vezetője. „Minél nagyobb egy vállalat, annál jobban eltávolodnak egymástól a döntéshozók és a végrehajtók. A fizikai és szervezeti távolság miatt a menedzsment és a dolgozók között gyorsan kialakulhat egyfajta „mi és ők” szembenállás. Még a rossz hírek őszinte és egyenes közlése is sokkal kisebb kockázatot hordoz, mint a pletyka közvetlen gazdasági károkozása.

A kutatás rávilágít, hogy bizonyos vállalati méret felett a hagyományos eszközök – mint a faliújság vagy a hetente, havonta kiküldött körlevelek – már nem tudnak lépést tartani a spontán hírárammal. Olyan belső kommunikációs csatornákra van szükség, ami beosztástól és helyszíntől függetlenül, kontrolláltan eléri a munkavállalókat. Ha a hivatalos, hiteles információ azonnal és célzottan megérkezik, a pletykának egyszerűen nem marad sem ideje, sem tere eltorzítani a valóságot.