Szellemi tőke angol nyelven

Koch András és Szente Szilvia az 1999-es Életpálya Alapítvány egyik legjobb pályázatát nyújtották be Business Class elnevezésű, már január óta működő és a maga nemében egyedülálló nyelviskolájuk ötletével. A két 26 éves fiatal elégedetlen volt a hazai általános és szakmai nyelvoktatás csupán átlagos színvonalával, ezért olyan nyelviskolát hoztak létre, amely professzionális tananyaggal, kitűnő tanárokkal, és ami a legfontosabb, üzleti környezetben oktatja az angol nyelvet.

Végy egy nyelvtanárt szakmai tapasztalatával és piacismeretével, párosítsd egy közgazdász pénzügyi és értékesítési tapasztalatával, kapcsolatrendszerével, majd alapíts egy nyelviskolát és célozd meg a vállalati szektort! – így szól a Business Class receptje. Szilvia angolnyelv-tanári szakon végzett Szegeden négy évvel ezelőtt, és azóta több nyelviskolában, majd később több vállalatnál is oktatott. Szakmai tapasztalatai mellé üzleti jártasságot is szerzett, miután elvégezte a budapesti Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskolát. Ez idő alatt volt ideje szembesülni az idegennyelv-oktatás hibáival, hiányosságaival, hogy tudja, mit kell a Business Class gyakorlatában elkerülni. András közgazdászként végzett a Budapesti Közgazdaság-tudományi Egyetemen. Egy hazai pénzintézet értékesítés-fejlesztési igazgatóságán szerzett menedzseri ismereteit sikeresen használja közös cégükben.

– Rengeteg nyelviskola működik Budapesten, hogyan tudnak ilyen erős versenyhelyzetben, ennyi konkurens mellett piacot találni?

– Pontosan azért alapítottuk meg a nyelviskolát, mert úgy gondoltuk, van rés a piacon. A jelenlegi nyelviskolák zöme lakossági tömegoktatásban dolgozik, zömében átlagos szakmai színvonalon. Ráadásul többnyire csak az általános nyelvet tanítják, általában középfokú szintig, az ügyfél egyedi igényeinek figyelembevétele nélkül. A tömegoktatásban kevesebb figyelem jut a szakmaiságra, az erre figyelő, kiemelkedő szakmai színvonalon oktató intézményekben pedig éppen a hatékony menedzselés és a következetesség hiánya szembetűnő. Egyébként a szakma szervezetlenségére jellemző, hogy senki sem tudja pontosan, hány nyelviskola működik Magyarországon. A telefonkönyv, az internet és egyéb hirdetések becslései alapján számuk csak Budapesten mintegy százötven-kétszázra tehető.

– A Business Class ezek szerint a vállalatok nyelvoktatására szakosodott? Milyen értékekkel lehet ezen a területen jó eredményeket elérni?

– A lakossági tömegoktatással szemben a legnagyobb előny, hogy oktatóink egy részletes felmérés alapján egyedi tanmenetet követve tanítják ügyfeleinket. További előny, hogy az oktatás kihelyezetten, a vállalatoknál folyik, figyelembe véve az ügyfelek kényelmét. Nem több száz ember egy időben történő tanításáról van szó, hanem jobban kezelhető kiscsoportokról, illetve egyéni oktatásról. A konkurenciáénál alacsonyabb, 3500–4500 forintos óradíjakat szabunk meg – kezdők lévén erre rá is kényszerülünk –, és egy-egy tanárra kevesebb tanítvány jut, ami tovább növeli a tanítás hatékonyságát, eredményességét. A Business Class egyelőre csak vállalatok felé nyújt szolgáltatást, három szolgáltatási csomag közötti választási lehetőséget adva. Általános és speciális üzleti angolra – banki, reklám, könyvelési, biztosítási, telekommunikáció, pénzügyi stb. – specializálódtunk, de üzleti kommunikációs tréningeket is tartunk. Az utóbbi célja az, hogy a hallgatók definiált üzleti szituációkban készségszinten sajátítsák el a speciális nyelvi kifejezéseket, amire csak a technikák begyakorlásával nincs lehetőségük. Nyelvi tréningprogramjaink között szerepel például: hogyan tartsunk prezentációt, hogyan tárgyaljunk, telefonáljunk, írjunk vagy viselkedjünk üzleti partnereinkkel angolul. Körülbelül tíz, a Business Classhoz hasonló szolgáltatást nyújtó nyelviskola tekinthető csak konkurensünknek, melyek célcsoportja is megegyezik a miénkkel. Egy dologban viszont mindenképpen kiemelkedünk közülük: nálunk a szakmai felkészültség profi üzletvitellel párosul.

– Hogyan garantálható a minőségi oktatás a gyakorlatban?
– Minőségbiztosítási rendszer működtetésével. Kidolgoztuk a tanárok toborzását, a próbaidős tanítások, az oktatók és a tanmenet állandó ellenőrzését, illetve a tananyag betartatását, a szakmai konzultációkat, értekezleteket, a tanácsadást és a hallgatók fejlődésének nyomon követését is magában foglaló minőségi rendszert, melyet következetesen és szigorúan be is tartunk. Az adott speciális területen a legjobb tanárokkal, a lehető legjobb nyelvkönyvekkel dolgozunk. Tanárainkat továbbképzésekre, tanfolyamokra küldjük, a legfrissebb üzleti nyelv birtoklása ugyanis alapvető követelmény.

– Mely cégekkel dolgoztak már együtt? S merre a továbbfejlődés iránya?

– Több hazai és multinacionális vállalatnál tartunk tanfolyamokat, közülük is reklámcégeknél oktatunk feltűnően nagy arányban. Ügyfélkörünk néhány jelentős képviselője az Initiative Media, a Scholz & Friends, a Vivendi Telecom, a BPI Hungary, az Ernst & Young és a Belfor Hungary. Később szeretnénk szolgáltatásainkat levelező, internetes és távoktató tanfolyamokkal is kiegészíteni.

– Lakossági vonalon egyáltalán nem tervezik a piaci megjelenést?

– Éppen ellenkezőleg. Ősztől indul egy speciális lakossági tanfolyamunk is, amely egy teljesen új szolgáltatás a piacon. A részletekről majd legközelebb

– Azt hiszem kedvet kaptam egy angol nyelvi továbbképzéshez. Engem is elvállalnátok?

– Boldogan. Annak pedig még jobban örülnénk, ha a szerkesztőség többi tagját is magaddal csábítanád.