A bizalom alapja

A turisztikai termék bizalmi áru, a vendég többnyire látatlanban választ és csak az érkezés után szembesül, valójában milyen minőségi szolgáltatást kap a pénzéért.

Mire készülhet a kormány?
Meg lehet még menteni az idei évet az ezer sebből vérző gazdaságban?

Online Klasszis Klub élőben Győrffy Dórával!
Vegyen részt és kérdezze Ön is a közgazdászt, egyetemi tanárt!

2025. július 16. 15:30

A részvétel ingyenes, regisztráljon itt!

2001-ben indult meg az a munka, amely egy teljesen új, minden szolgáltatási folyamatra kiterjedő minősítési rendszerkialakítását célozta meg a turizmusban. A program ötletgazdája, és elindítója László József, a SAS légitársaság egykori magyarországi igazgatója a pályázatot beharangozó sajtótájékoztatón hangsúlyozta, hogy a minőség mérhetősége és garantálása a vendég bizalmának alapja. A bizalom megteremtése pedig - az internet térhódításával együtt járó személyes kontaktus csökkenés miatt - egyre nehezebb a turizmusban részt vevő vállalkozásoknak.

A több éves előkészítés eredményeként az Európában is alkalmazott elméleti és gyakorlati ismeretek és tapasztalatok (Total Quality Mangement, Európai Kiválóság Díj) felhasználásával, mintegy 30 hazai szakember közreműködésével került kidolgozásra a Magyar Turizmus Minőségi Díj program. A program koordinálását 2004-ben az Országos Idegenforgalmi Bizottság (OIB) vette át, fejlesztette tovább, s indította el - meghívásos pályázat formájában - a próba projektet. A pilote program keretében finomították és véglegesítették a projektet, így 2006-ban már nyilvános pályázaton vállalhatják a szállodák és éttermek a megmérettetést.

A Magyar Turizmus Minőségi Díj elnyeréséért a pályázók a jelentkezést követően külön felkészítésben vesznek részt, majd egy 300 (éttermek), illetve 600 (szállodák) kérdésből álló önértékelést kell elvégezniük és benyújtaniuk, mint pályázati anyagot. A jelentkezőket ezután 2 fős értékelő bizottság keresi fel inkognitóban, s végzi el a részletes ellenőrzést, felmérést. Ennek alapján az értékelők tesznek javaslatot a Díj elnyerésére méltó szolgáltatókra. A végleges döntést az OIB által felkért szakmai bíráló bizottság hozza meg. A pályázatot minden év január 31-ig írják ki, a végső döntést december 15-ig hozzák meg, az ünnepélyes díjátadásra a következő évi UTAZÁS kiállítás megnyitóján kerül sor.

A pilote programban való részvételre 6 szállodát és 9 éttermet kért fel az OIB. Közülük a Flamenco Congress Park szálloda (Budapest), Gróf Apponyi Kastélyszálló (Hőgyész), a Kolping Családi szálloda (Alsópáhok), a Pelion szálloda (Tapolca), a Taverna szálloda (Budapest) és a Hotel Barátság (Hajduszoboszló), valamint a Caffé Pierrot (Budapest) a Gundel étterem (Budapest), a La Maréda étterem (Győr) és az Aranykacsa étterem (Pécs) veheti majd át elsőként Magyarországon a Magyar Turizmus Minőségi Díjat a 2006-os UTZÁS kiállításon.

Az OIB elnöke, dr. Wolff Péter a sajtótájékoztatón kiemelte, hogy a pályázaton való részvétel nem csupán a Díj elnyerése szempontjából lehet fontos a vállalkozásoknak, hanem a kritériumrendszer megadja számukra azokat a szempontokat is, melyek alapján működniük kell versenyképességük megőrzése, a minőségi követelményeknek való megfelelés érdekében.

A 2006-os pályázati kiírás erről a honlapról már letölthető.

Véleményvezér

Teljes bukta lett Orbán Viktor igazságpillanata

Teljes bukta lett Orbán Viktor igazságpillanata 

Orbán Viktor egyre nagyobbakat lódít egyre kevesebb sikerrel.
Elutasították Magyar Péter feljelentését Orbán Viktor ellen

Elutasították Magyar Péter feljelentését Orbán Viktor ellen 

Az ügyészség döntött Orbán Viktor feljelentése ügyében.
Vatikán már nem békepárti, a pápa az ukrán elnököt fogadta

Vatikán már nem békepárti, a pápa az ukrán elnököt fogadta 

Az új pápa előbb fogadta az ukrán elnököt, mint Orbán Viktort.
Magyar Péter nyilvánosságra hozta, hogy szerinte hol lopott milliárdokat a Fidesz

Magyar Péter nyilvánosságra hozta, hogy szerinte hol lopott milliárdokat a Fidesz 

Milliárdosok aggódhatnak egy kormányváltás esetén.
A szabadság hőseként ünnepelték Karácsony Gergelyt az Európai Parlamentben

A szabadság hőseként ünnepelték Karácsony Gergelyt az Európai Parlamentben 

A budapesti főpolgármester megdicsőült Strasbourgban.
A Fidesz az elmúlt öt év költekezését részben forintleértékelésből fedezte

A Fidesz az elmúlt öt év költekezését részben forintleértékelésből fedezte 

Első helyen az ipari termelői árak drágulásában.

Info & tech

Cégvezetés & irányítás

Piac & marketing


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo