A légitársaság minden érintett utast előzetesen értesített, és felajánlotta számukra a jegyár teljes visszatérítését vagy az ingyenes átfoglalás lehetőségét.
Nyomatékosan kérik azokat az utasokat, akik július 3-4-én utaznak, hogy figyeljék e-mailjeiket, és kövessék a járatállapot-frissítéseket weboldalukon vagy mobilalkalmazásukban, hogy mindig a legfrissebb információval rendelkezzenek. Azoknak az utasoknak, akik online utazási irodán keresztül foglaltak, azt javasolják, hogy közvetlenül velük vegyék fel a kapcsolatot a visszatérítés vagy az átfoglalás érdekében.
A Wizz Air nagyra értékeli utasai megértését és türelmét ebben a nehéz, a légitársaság számára is kihívást jelentő időszakban.
