Az árakat és a legfontosabb információkat már az első pillanatban érdemes feltüntetni. Az érdeklődők lemorzsolódásának egyik leggyakoribb oka ugyanis az információhiány.

A profilt rendszeresen frissítsd is. Ha hónapok óta nem történt változás, az ügyfelekben felmerülhet, hogy a vállalkozás működik-e még, illetve továbbra is aktuálisak-e a feltüntetett információk.

Hogyan alakítunk ki hatékony kommunikációt az ügyfelekkel?

A Viberen személyre szabottabb ügyfélélményt teremthetsz üdvözlőüzenet beállításával, az automatikus válaszokkal pedig esténként, éjszaka, hétvégén vagy a forgalmasabb időszakokban is kapcsolatban maradhatsz az érdeklődőkkel.

Fontos a gyors válaszadás is: nyitvatartási időben ideális esetben 20 percen belül érdemes reagálni. Ebben segíthetnek a gyakran ismételt kérdésekhez előre elkészített gyorsválasz-sablonok.

Hogyan népszerűsítük a profilunkat?

A Viber üzleti fiókodat online felületeken elhelyezett linkekkel, illetve fizikai helyszíneken kihelyezett QR-kódokkal is népszerűsítheted, így az ügyfelek egyszerűen elérhetik a profilodat.

A Vibert érdemes ügyfélmegtartási csatornaként is használni, hiszen a visszatérő vásárlók gyakran nagyobb bevételt jelentenek, mint az új ügyfelek. A broadcast üzenetküldési funkcióval egyszerűen megoszthatók az új termékek, valamint személyre szabott ajánlatok is küldhetők.

A Viberen belüli növekedéshez a Business Plus lehetőségei is kihasználhatók. A szolgáltatás javítja a vállalkozás helyezését a platformon belüli keresési találatok között, valamint előkelőbb megjelenést biztosíthat a piactéren.