Személyre szabás cikkek
Ügyfélélmény: jónak lenni már nem elég
Olyan ügyfélélményt kell nyújtani, ami felülmúlja a fogyasztó várakozásait. Ez a vásárlói lojalitás záloga. Ennél kevesebbet, vagyis a kielégítő színvonalú terméket vagy szolgáltatást máshol is könnyen kaphat az ember. Erről is szó esett a Piac & Profit Ügyfélélmény - 2018 konferenciáján.
Social Media 2018: közösséget építünk
A Piac & Profit Social Media 2018 című konferenciáján az online marketingszakma elismert szakemberei adtak képet arról, hol tart ez a terület, és milyen új eszközök, megoldások állnak rendelkezésünkre az irdatlanul gyors fejlődésben.
Számoktól a grafikákig: jobban megértjük a vizualizált ügyfeleket
Az ügyfélkezelés egyre inkább vizualizálva lesz, másképp nem lehet értelmezni a képződő óriási adattömegeket. A CRM-szakma legjobbjai beszéltek a Piac & Profit Ügyfélélmény a 21. században című konferenciáján a Gundel Étteremben.
Amikor azonnal választ kér az ügyfél…
Az elmúlt években jelentősen átalakult az ügyfelekkel történő kommunikáció módja. Korábban a szóbeli, postai úton kézbesített levél és a telefon volt a legáltalánosabb módja annak, hogy egy cég a vásárlóival kommunikáljon. Ma ez a chat, ami minden eddiginél gyorsabb ügyintézést tesz lehetővé, de megvannak a veszélyei is.
A pénz mindenre megoldás? Szerintünk nem
Az új ügyfelek megszerzésén és a bevételeink növelésén kívül cégvezetőként általában a kiváló munkatársak megtartása és motiváltságuknak szinten tartása okoz fejtörést. Hogyan mutassuk meg nekik, hogy a munkájuk számunkra nagyon értékes? Nem, nem a pénz a helyes megoldás.
Itt a digitális szállodák ideje
2020-ra az európai lakosság 44 százaléka digitális bennszülöttnek nevezhető majd, ami még lényegesebbé teszi a digitális foglalási eszközök használatát. A szállodák több mint kétharmada gyűjt rendszeresen adatokat a vendégekről, azonban kevesebb, mint felük használja fel ezeket tudatosan, személyre szóló ajánlatok készítése céljából. Pedig nagyon itt lenne az ideje...
Tömeges testreszabással versenyez a kézi munka
A legnagyobb gyártóknál is rendelhet már testre szabott terméket a hétköznapi fogyasztó is - épp úgy, ahogy az autó kárpitját vagy extráit válogatjuk össze. Az ételtől a divaton át végtelenek a lehetőségek, a kisvállalkozások is nyerhetnek a személyre szabott termékek divatján.
Friss
Ritka, hogy Magyarország pozitív irányba lóg ki a sorból – Klasszis Podcast
Hajdu Egonnal, az Eurizon Asset Management Hungary befektetési igazgatójával annak kapcsán beszélgettünk.
Pénzszerzés
Nyugdíjpénztári roham: tízezrek csatlakoznak, rekordokat döntenek a kasszák
Több tízezren léptek be a nyugdíjpénztárakba egy év alatt.
Adózás
Erre nagyon figyeljen nyaraláskor, mert súlyos bírságot kaphat a határon
Utazás előtt érdemes előre tájékozódni, mi kerülhet az útipoggyászba.
Klímablog
Ez lehet a jövő béren kívüli juttatása?
Az új DC-töltők a napelemből, az akkumulátorból és a hálózatból egyszerre képesek energiát juttatni az autóba.
Gazdaság
Robbanásszerű folyamatok zajlanak a lízingpiacon
A növekvő finanszírozási, energia- és járműköltségek miatt egyre több vállalat alakítja át flottastratégiáját Európában.
Társadalom
Csendes forradalom a cégeknél: így dolgozik ma a Z és Y generáció
A munkaerőpiacon egyre markánsabban jelenik meg az igény a kiszámíthatóbb karrierutak iránt, miközben a hagyományos előrelépési minták veszítenek vonzóságukból. A Deloitte 2026-os Global Gen Z and Millennial Survey szerint ez a változás már most érezhető a szervezetek működésében és a fiatalabb munkavállalók karrierdöntéseiben. A 44 országban, több mint 22 500 válaszadó bevonásával készült kutatás szerint a Z és a millennial (Y) generáció egyre nagyobb arányban tölt be szakértői és vezetői szerepeket, miközben a gyors előrelépés helyett a stabilitás, a folyamatos szakmai fejlődés és a munkahelyi jóllét kerül előtérbe személyes preferenciáikban.
