Összeomlott a globális üzleti élet vezetőinek bizalma 2019-ben a független PR-ügynökségeket tömörítő The Worldcom Public Relations Group (Worldcom) második Worldcom Confidence Index (CI) felmérése szerint. Ezen felsővezetők bizalma átlagban 20 százalék feletti mértékben zuhant. A legnagyobb esést az Egyesült Államokban (51%) és Kínában (21%) mérték. Japán a trend ellen ment, és a bizalmi index utolsó helyéről egy 74 százalékos javulással az elsőre ugrott.

„A nagy fokú globális bizonytalanság, amihez hozzátartoznak az Egyesült Államok és Kína közötti kereskedelmi háborúról szóló hírek, nem csökkentették az üzleti vezetők félelmeit, és a kutatásunk azt mutatja, a globális kereskedelmi megállapodások és a védővámok is megrengetik a bizalmat. A legutóbbi, 2018-as Confidence Index óta a vezetők szembe találták magukat a Brexittel, a hong kongi tüntetésekkel, a globális felmelegedés felerősödésével, éhínséggel és olyan járványok újbóli megjelenésével, mint amilyen a kanyaró. Ezen tényezők együttese segíthet megmagyarázni a bizalmi szintek ilyen drasztikus visszaesését az elmúlt egy évben” – jelezte Roger Hurni, a Worldcom Public Relations Group elnöke.

A Worldcom a felméréshez idén együttműködött az Advanced Symbolics Inc. vállalattal, amely mesterséges intelligencia segítségével követi és értelmezi a nyilvánosan elérhető közösségi médiatartalmakat. Az idei jelentés mintegy 60 ezer üzleti vezetőtől származó adatot dolgozott fel, hogy megmutassa, hogyan változott a véleményük és a szándékuk az idő folyamán.

Bejöttek az influenszerek

Míg 2018-ban a vállalatvezetők leginkább a vásárlók elérése miatt aggódtak, addig a 2019-es kutatás válaszadói az influenszereket tartották a legfontosabbnak, akiknek 160 százalékkal nőtt a fontosságuk 2018 és 2019 között, csak utánuk következtek a vásárlók és a munkavállalók. Ugyanakkor a vezérigazgatók bizalma igen alacsony azzal kapcsolatban, hogy sikerül-e elérni az influenszereket. A vezetők jobban bíznak abban, hogy képesek elérni a részvényeseket, a vásárlókat, a beszállítókat vagy akár a kormányzati tisztviselőket.

(Fotó: depositphotos.com)

 

Nagy figyelmet kap a továbbképzés az alkalmazottak eléréséért és megtartásáért folytatott harcban

A meglévő alkalmazottak megtartása egy másik fontos ügy a vállalatvezetők számára. A vezetők önbizalma igen alacsony; nem bíznak abban, hogy képesek megtartani a tehetségeket. Ez csak egyike azon öt, alkalmazottakkal kapcsolatos témáknak, amelyek a hat globálisan leggyakrabban felmerülő ügyek közé tartoznak. A gazdasági bevándorlás világszerte aggodalmat vált ki, különösen az Egyesült Államokban, amely a legalacsonyabb Confidence Index pontszámot érte el. A vezetők által leggyakrabban felvetett téma az alkalmazottak tovább- és átképzése. Az Egyesült Királyság kapta a legalacsonyabb, míg Japán a legmagasabb pontszámot ezen a téren. A képességek fejlesztése a sok közül csupán az egyik olyan terület, amit a vezetők próbálnak feltérképezni az alkalmazottak hűségének és aktivitásának megtartása érdekében.

„Akárcsak az elmúlt évben, a legnagyobb tehetségek megtartása okoz igazán álmatlan éjszakákat a vezetők számára. Idén azonban fontos az is, hogy az alkalmazottak megfelelő képességekkel rendelkezzenek egy folyamatosan fejlődő, dinamikus munkakörnyezetben” – tette hozzá Hurni.

A Worldcom Confidence Index 23 különböző témára és 6 közönségre lebontva emel ki különböző aggályokat. A10 legfontosabb megállapítás:

1. A bizalmi szintek összeomlottak: 21 százalékos esés. Az Egyesült Államok zuhant a legnagyobbat (51%), míg Japán szárnyalt a legjobban.

2. Az influenszerek lettek az első számú célközönség a vezetők számára, de elérésük iránt a második legalacsonyabb a Confidence Index.
3. Az alkalmazottakkal kapcsolatos témák szerepelnek a vezetői napirend élén:

• A tovább- és átképzés a leggyakrabban felmerülő téma
• A 6 top téma közül 5 alkalmazottakkal kapcsolatos
• Az alkalmazottakhoz kapcsolódó Worldcom Confidence Index pontszám a legalacsonyabb az összes közül

4. A vezetőknek aggályaik vannak a vállalati imidzzsel, a márkahírnévvel kapcsolatban és kételkednek azon képességükben, hogy válság esetén védelmet tudjanak biztosítani.
5. A globális kereskedelmi egyezmények és a védővámok aláássák a bizalmat.
6. Csökken, különösen az Egyesült Államokban a vásárlók igényeinek kielégítését szolgáló képesség iránti bizalom, de továbbra is magasabb, mint egyéb üzleti témákban.
7. A globális Worldcom Confidence Index pontszámok jól mutatják, hogy a mindannyiunkat érintő ügyek, mint például a globális felmelegedés, nagyon eltérő reakciókat váltanak ki a vezetőkből.
8. A kormányzatokra és a törvényalkotókra sokkal nagyobb figyelem irányul, és a velük kapcsolatos változások aggályokat szülnek.
9. Határozott hozzáállásbeli különbség tapasztalható a politikai vezetők közösségi médiában történő kommunikációjának hatásával kapcsolatban.
10. A kiberbűnözés miatt már nincsen globális félelem, de komoly problémát jelent a dél-amerikai vezetők számára.