A BMC Software átfogó CCM megoldásával a vállalatok gyorsabban és egyszerűbben képesek azonosítani a kritikus üzleti szolgáltatásokhoz kapcsolódó informatikai környezetet, válaszolni a változó üzleti és informatikai követelményekre, valamint kézben tartani az informatikai környezet üzleti szempontból kritikus alkalmazásait. A vállalat egységes változáskezelő és konfigurációs megoldásokat kínáló stratégiája olyan elemeket tartalmaz, mint az üzleti alapú feltárás és észlelés; folyamat alapú változáskezelés; irányelvek alapján meghatározott konfiguráció automatizálás; és egy nyílt architektúrájú konfiguráció-menedzsment adatbázis (configuration management database, CMDB).

A változás- és konfiguráció-menedzsment holisztikus nézete felgyorsítja a BSM-et

A BMC Software átfogó CCM megoldásával a vállalatok gyorsabban és egyszerűbben képesek azonosítani a kritikus üzleti szolgáltatásokhoz kapcsolódó informatikai környezetet, válaszolni a változó üzleti és informatikai követelményekre, valamint kézben tartani az informatikai környezet üzleti szempontból kritikus alkalmazásait. A vállalat egységes változáskezelő és konfigurációs megoldásokat kínáló stratégiája olyan elemeket tartalmaz, mint az üzleti alapú feltárás és észlelés; folyamat alapú változáskezelés; irányelvek alapján meghatározott konfiguráció automatizálás; és egy nyílt architektúrájú konfiguráció-menedzsment adatbázis (configuration management database, CMDB).

„A változáskezelésért felelős csapatunk legfontosabb feladata annak biztosítsa, hogy az éles környezeteken végzett változtatások menedzsmentje hatékonyan történjen az ITIL legjobb gyakorlatai alapján, és hogy az üzleti szolgáltatások változásokból eredő leállásai minimálisra csökkenjenek vagy eltűnjenek” – mondta Peter Pace, a United Airlines változáskezelésért felelős vezetője. “A Remedy változáskezelő megoldása hatékony eszköze a változások életciklusának elektronikus kereskedelmi téren történő menedzsmentjének. Ennek köszönhetően a változásaink központi tárával rendelkezünk, és így képesek vagyunk olyan hatékony vezetői jelentések generálására, amelyek segítenek nekünk, hogy a kritikus változásokra koncentráljunk. Ezeket az információkat ráadásul sikerült úgy felhasználni, hogy biztosítsuk a Változáskezelő Tanács megbeszéléseinek hatékony levezetéséhez szükséges részleteket. “Az egyik legnagyobb kihívás, amellyel az ügyfeleknek szembe kell nézniük, az abból áll, hogy gyorsan és hatékonyan kell reagálniuk az üzleti környezet rutinszerűen gyors változásaira” – mondta Tom Reinsel, a Pepperweed Consulting, egy Remedy szövetséges partner vezérigazgatója. "A BMC és Remedy technológiákkal az ügyfelek olyan változás- és konfiguráció-menedzsment megoldást kapnak, amely lehetővé teszi számukra a változások hatásának és kockázatának holisztikus és proaktív felmérését, és biztosítja, hogy az éles környezet megfelelő változásainak menedzsmentje hatékonyan történjen.”