A Kompetencia Központban összpontosul mindaz a szakértelem, ami az SAP rendszereinek telepítése és a használat során felhalmozódott. A szervezet teljesítménye, a munkatársak szakmai felkészültsége példamutató, a szükséges erőforrások rendelkezésre állnak ahhoz, hogy magas szinvonalú szolgáltatások révén fedjék le a MOL belső igényeit és kezeljék a belső változásokat. Az SAP ezzel elismeri, hogy a hibakeresési, javítási és fejlesztési munkából partnere bizonyos részt magára vállalt. A CCC-ken keresztül az SAP a termékek újabb verzióinak kidolgozásához is számos információt tud összegyűjteni, ami a későbbi sikeres bevezetések alapja lehet. A CCC felállításának befejező, de igen fontos eleme a tanúsítás, azaz annak a vizsgának a lefolytatása, amely bizonyítja, hogy a kompetencia központ megfelel az SAP előírásainak. Ez a folyamat az állapot megítélését lehetővé tévő dokumentumok vizsgálatával kezdődik, majd következik az úgynevezett „megfelelőségeket” ellenőrző audit.
Az SAP és a MOL üzleti kapcsolata már tavaly egy minőségileg magasabb kategóriába került, mikor is a két cég együttműködését az üzleti partnerség szintjére emelte. Az üzleti partnerségnek pontokba szedhető előnyei vannak. Például a folyamatos termékoldali támogatás, amely a megszokott, szerződésben foglalt kötelezettségen túl az új termékek, funkciók, új filozófiák folyamatos ismertetése, belső roadshow-kon való szakmai támogatás. A megállapodás magában foglalja a felmerülő igények, kérdések megválaszolását, prezentációk megtartását, aktuálisan érvényes fejlesztésekbe való bevonást, illetve a termék bejelentés előtti fázisban való közös munkavégzés lehetőségét is. A partnerségből következik az is, hogy az SAP aktívan vesz részt a külső – belső projektekben. Az aktuális üzleti igények, problémák megfogalmazódásakor az SAP megoldhatósági vizsgálatokkal, elemzésekkel, prezentációkkal is segíti az ügyfelet. Emellett részt vesz a továbbképzési tervek kialakításában, a projektek ismeretében javasolt képzési témakörök meghatározásában. A megállapodás szerint az SAP részt vesz a Referencia Ügyfél Programban is.
