A 2000-ben alapított LogicaCMG Outsourcing Services 22 százalékos éves növekedési ütemét a kihelyezések nagyvolumenű növekedésének köszönheti. A régi rendszerek kihelyezése helyett, ahol az ügyfél meglévő infrastruktúráját adják át egy harmadik félnek kezelésre, a vállalat az úgynevezett “átalakítással egybekötött kihelyezést” kínálja. Ezzel a következő generációs modellel a LogicaCMG az ügyfelek infrastruktúráját egy csúcsszínvonalú architektúrává alakítja át. A fő kihívást az ügyfélrendszerek rendszerközpontú nézetének ügyfélközpontú nézettel történő kiváltása jelentette.

A LogicaCMG vegyes platformokból, operációs rendszerekből, alkalmazásokból és szolgáltatásokból álló rendszere két adatközpontra, akár 20 távoli kliensre és több mint 2000 szerverre terjed ki. A vállalat eredetileg hibrid vállalati menedzsment megoldásokra támaszkodott az infrastruktúra egészének menedzsmentje során – olyanokra, mint a HP OpenView, házilag készített szkriptek és adott pontra vonatkozó megoldások. A BMC Software PATROL segítségével a cég képes lett az infrastruktúra bármely részében felmerülő összes típusú esemény proaktív nyomon követésére, amely alapján egy központi vezérlőponton teszik meg a megfelelő szintű lépéseket.

Szintén fontos üzleti szempont a rendszerrel kapcsolatos jelentéskészítés. A csapat egységes, konszolidált, Web alapú konzol alapján kínálta a BMC PATROL által menedzselt üzleti rendszerek épségére vonatkozó átfogó szolgáltatási jelentéseit a megfelelő informatikai és üzleti ügyfelek számára. A megoldások segítségével a LogicaCMG egy központi információs tárat készíthet a rendelkezésre állással és teljesítménnyel kapcsolatos információkhoz és lehetőség nyílik arra is, hogy előzetesen megadják az egyes jelentések készítése és kiadása közötti konkrét időintervallumokat.