Hatékonyságnövelés és kevesebb monoton feladat – ilyen üzleti hasznot realizálnak az AI-t bevezető cégek
A felmérés kitért arra a lényegi kérdésre is, hogy milyen üzleti hasznát érzékelik a cégek a náluk alkalmazott AI-rendszereknek. Elsődleges előnyként a válaszadók többsége (56 százalék) a munkafolyamatok átfutási idejének rövidülését említette, közel harmaduk (29 százalék) pedig az automatizálás pozitív hozadékának tekinti az ismétlődő, monoton feladatok redukálását, melyeket korábban a kollégák láttak el.
„A mesterséges intelligencia elsősorban tehermentesíti a kollégákat, a felszabaduló kapacitást pedig sokkal inkább értékteremtő munkába tudják fektetni, ami akár piaci előnyt is jelenthet egy cég számára. Egy technológiai fejlesztés akkor fenntartható, ha nemcsak üzleti, hanem emberi szempontból is vizsgáljuk a hatásait – hogyan hat a kollégák motivációjára, mentális egészségére és a szervezeti kultúrára” – tette hozzá Németh-Király Csilla, a Profession.hu ügyfélszolgálati és operációs igazgatója.
Mindemellett az AI-szolgáltatásokat igénybe vevő munkáltatók negyede (26 százalék) tapasztalt csökkenést az emberi erőforrásra és a működésre fordított költségeiben, míg minden negyedik megkérdezett (25 százalék) a mesterséges intelligencia magas hozzáadott értékét emelte ki, és megemlítette a döntéshozatalt segítő mélyebb adatelemzéseket. További 20 százalékuk a pontosabb előrejelzések és precízebb gyártás vonatkozásában tapasztalt jól érzékelhető minőségjavulást. A cégek negyede ezzel szemben még nem tapasztalta semmilyen üzleti hasznát a mesterséges intelligenciának (15 százalék), egy kisebb részük (10 százalék) pedig nem tud róla, hogy van-e náluk ilyen érzékelhető előny.
