Formális megoldásokkal nem lehet elkerülni a bajt

Számos kisebb és közepes vállalkozás úgy próbál megfelelni a törvénynek, hogy egy e-mail címet vagy űrlapot helyez el a weboldalán, azonban ez önmagában nem elegendő. A rendszernek képesnek kell lennie anonim bejelentések fogadására, a bejelentő személyének védelmére, az esetek kivizsgálására, és minden esetben dokumentált, jogilag védhető módon kell eljárni.
A nem megfelelő bejelentőrendszer hamis biztonságérzetet ad – és ha egy ügy kirobban, akkor a vállalat sokkal kiszolgáltatottabb helyzetben találja magát, mintha eleve megfelelt volna a jogszabályi követelményeknek.

A jogszabály betartása nem csak megfelelés kérdése – hanem működési biztonság

Az új panasztörvény célja egyértelmű: biztonságos csatornát kell nyújtani azoknak a munkavállalóknak, akik valamilyen visszaélést tapasztalnak, és nem szeretnék ezt a hagyományos hierarchiában jelezni. A szabályozás ugyanakkor a munkáltató érdekeit is szolgálja: megelőzhetővé teszi a botrányokat, peres ügyeket, munkaügyi bírságokat.

Ahogy a fent említett zaklatási eset is mutatja, a működő bejelentőrendszer nem csupán megfelelés, hanem valódi vállalati kockázatkezelési eszköz. A cégeknek nem az a kérdés, hogy szükségük van-e ilyen rendszerre – hanem az, hogy mikor jön az első olyan ügy, ahol már késő lesz gondolkodni milyen panaszbejelentő rendszert használjanak.