A Magyar Vállalkozásfejlesztési Alapítvány induló ügyfélszolgálata első sorban minőségbiztosítási, finanszírozási és informatikai témákban nyújt felvilágosítást és tanácsadást a vállalkozóknak. Az ügyfélszolgálat személyesen, telefonon és interneten is elérhető. A tanácsadás a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) és az MVA által kidolgozott kézikönyvek, sztenderdek alapján történik, bonyolultabb kérdések esetén külső szakértők bevonására is van lehetőség. Ezen kívül az MVA ügyfélszolgálat a mikrohitellel kapcsolatos kérdésekben is a vállalkozók rendelkezésére áll, a Mikrohitel Program hatékonyabb működése érdekében az MVA létrehozta a Országos Mikrohitel Tájékoztató Központot.

A mikrohitel iránti erőteljesen csökkenő keresletre válaszul az MVA a vállalkozói érdekképviseletekkel és a helyi vállalkozói központok többségével egyeztetve kidolgozta, és ez év február elején a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium illetékesei elé terjesztette a hitelrendszer újabb reformjának programját. - A gazdasági tárca eddig nem nyilatkozott a széles társadalmi és szakmai támogatást élvező csomagról – tudtuk meg Valkó Emőkétől, az MVA sajtófőnökétől.

A mikrohitel program az elmúlt 12 évben, országosan több mint 22 ezer mikro- és kisvállalkozás beruházásait segítette, több mint 31,2 milliárd forinttal. A javaslatok elfogadásáig a jelenlegi feltételekkel vehető igénybe a kedvezményes, beruházásokat segítő hitel, azaz maximum 3 millió forint, 3 éves futamidővel, jegybanki alapkamattal, 20 %-os forgóeszközre fordítható hányaddal.