A mosógépet továbbra is ember javítja meg. Az ügyfélhez vezető út továbbra is a folyton változó algoritmusokon halad keresztül. Aki ezt az utat nem méri és nem építi tudatosan, könnyen arra ébredhet, hogy van szakértelme, van kapacitása, csak éppen eltűntek a megkeresések. (A szerző: Kovács Sándor üzleti tanácsadó, a Piac & Profit üzleti magazin és portál szakértői gárdájának egyik tagja. A szakember főként a magyar kkv-szektor (kis- és középvállalkozások) fejlesztésére fókuszál, több mint 25 éves gyakorlati tapasztalattal.)
