Baljós jelek - honnan tudhatják a cégek, hogy nem fog fizetni a vevő?

A megrövidített cégek vezetőinek többsége látja, de nem ismeri fel időben a jeleket, hogy valami nincs rendben egy partner körül. Pedig könnyen megspórolhatnák maguknak a veszteséget.

Az eredményes követeléskezelés különösen azokban az iparágakban fontos, ahol nagy jelentősége van és egyfajta versenypozíciót is teremt a halasztott fizetés, ezen belül is a hitelezési idő hossza és nagyságrendje. Tipikusan ilyen az építőipar, a nagykereskedelem, a feldolgozóipar és a B2B szolgáltatások, ám svindlerek bárhol előfordulhatnak. Nagy Lenke, a Mapei Kft. pénzügyi vezetője bemutatta, hogy milyen előjelekre érdemes figyelni és mit kell tenni, ha jelentkeznek.

A nem fizető vevő 10 előjele

  1. „Nem kaptuk meg a számlát”magyarázat a nemfizetésre, különösen, ha a partnernél nem ez az első eset.
  2. A hívott szám jelenleg (már megint) nem elérhető. Nehezen elérhetővé válik a vevő, gyakran változtatja a telefonszámait, vagy állandóan letagadtatja magát telefonon, sűrűn van átirányítva.
  3. Adminisztrációs időhúzás. Rengeteg újabb és újabb dokumentumot kérnek a teljesítés elfogadásához vagy a számla befogadásához.
  4. Nem megalapozott minőségi kifogások.
  5. A számla lejárta után reklamál a vevő, kifogásolja az árat, a minőséget, a teljesítést.
  6. Piaci információk vevőről, hogy már van olyan szállítója, akinek nem fizetett.
  7. A vevő elkezd vásárolni a konkurenciánál, vagy ami még rosszabb, másik hitelkerettel rendelkező kereskedelmi partnerünknél, miközben nálunk lejárt számlatartozást halmozott fel, és erről velünk nem egyeztet. De az is figyelmeztető jel, amikor hirtelen hozzánk pártol át a vevő a konkurenciától.
  8. Az adós vevő állandóan panaszkodik, hogy mennyi kintlévősége van, neki is tartoznak, ezért nem tud fizetni.
  9. A partner alkut ajánl, hogy a tartozás bizonyos százaléka elengedésének fejében tud csak fizetni.
  10. Intő piaci információk a partner napi gazdálkodásáról: létszámleépítés, átszervezés, telephely-megszüntetés, székhelyváltozás, tulajdonosváltás, tulajdonosi rész átruházása, új érdekeltségek alapítása.
Mi a teendő, ha gyűlnek a baljós jelek?

Ha a felsorolt jelek közül egyet vagy akár többet is felfedezünk a partneren, nem árt az óvatosság. Ajánlott egy gyors cégmonitoringot végezni és szorosabban tartani a kapcsolatot a partnerrel. Ha pedig szükséges, meg kell kezdeni a követelés behajtását.

A követeléskezelés legfontosabb alapelve, hogy úgy kezeljük partnereinket, hogy mindenkor érezze a megoldáskeresés szándékát, a segíteni akarást, ennek fejében pedig nyitottságot, együttműködést, információmegosztást várunk el.

Kép: EU-OSHA

Ha csak lehet, a követeléskezelés kommunikációját el kell különíteni az értékesítés és az ügyvezetés kommunikációjától. A partner számlatartozásait kontrolláló és a fizetést elérő személy másik kolléga legyen, ne az értékesítő vagy az ügyvezető – tanácsolja Nagy Lenke.

Kockázatcsökkentő lépések

Lényegesen csökkenthető a kockázat szerződéskötés előtti partnerminősítéssel. Ennek keretében meg kell vizsgálni a partner pénzügyi adatait, valamint a cég historikus múltját, mint például a tulajdonos- és székhelyváltásokat, a vezető tisztségviselők változását, a cégtulajdonos kapcsolódó vállalkozásainak számát, azok alakulását, felszámolt cégeket a múltban. Minél nagyobb a hitelezett összeg, annál mélyebb vizsgálatot javasolt végezni.

„Emellett nagyon fontos a magas szintű üzleti bizalom kiépítése és folyamatos fenntartása mind kereskedelmi, szolgáltatói, mind pénzügyi vonalon, mert a pénzügy a legérzékenyebb minőségbiztosítási mérőműszer! Magas színvonalú szolgáltatás, értékesítés és maximálisan elégedett ügyfél egyenlő kevesebb pénzügyi, követeléskezelési probléma!”– mondta Nagy Lenke.

Véleményvezér

Kísértetszállodát talált Hadházy Ákos

Kísértetszállodát talált Hadházy Ákos 

Különös pénzosztások az idegenforgalmi beruházások körül.
A korrupció rontja a boldogságindexet

A korrupció rontja a boldogságindexet 

Ötvenhatodik helyen a magyarok.
Hadházy Ákos újabb fél méter magas kilátót talált 217 millió forintért

Hadházy Ákos újabb fél méter magas kilátót talált 217 millió forintért 

Lombkoronasétány helyett ezúttal nádkoronasétány épült.
Száguldhatna a forint, ha Orbán Viktor kiegyezne az unióval

Száguldhatna a forint, ha Orbán Viktor kiegyezne az unióval 

A jogállamiság helyreállítása sok pénzt hozna.


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo