Ezzel együtt pedig nőtt azoknak is a hányada, akik bankkártya vagy mobiltelefonos fizetés esetén is adnak borravalót (77 százalék). Egy év alatt emelkedett a digitális borravaló ismertsége: ma már a magyar internetezők 59 százaléka (2024: 52 százalék) hallott róla, és 30 százalékuk (2024: 25 százalék) próbálta is. A legtöbben a gyorsaságát és az egyszerűségét említik előnyként, különösen a kávézók, sörözők és fesztiválok látogatói.
A kontroll a vásárló kezében van
A felmérésből az is kiderült, hogy egyre többen használják ki a terminálok azon funkcióját, amely lehetővé teszi, hogy maguk állítsák be a borravaló összegét. „A kutatásból kivehető trendek azt mutatják, hogy a magyarok borravalóhoz való viszonya egyre tudatosabb: az automatikus gesztus helyét a mérlegelés veszi át, a fizetési módok pedig fokozatosan digitalizálódnak. A SimplePay tapasztalata szerint egyre több vendéglátós dolgozik szervizdíjjal – a legutóbbi, vendéglátósok körében végzett reprezentatív kutatás szerint már minden ötödik bevezette. A trendek és partnereink visszajelzései alapán úgy látjuk, hogy érdemes lehet a vendéglátósoknak megfontolni a szervizdíj árba történő beépítését, hiszen ezzel a vendégek – különösan a külföldiek – számára egyértelműbbé és kényelmesebbé teszik a vacsora végén a fizetés pillanatát. Ennek hatására a növekvő ügyfélelégedettség elérése mellett további hatás, hogy ezzel a borravaló adási hajlandóságot és annak összegszerűségét is növelhetik” – szögezi le Varga Norbert, a SimplePay fizikai fizetéselfogadási üzletágvezetője. Mint mondta, a bankkártyás fizetés terjedése, a bankkártyás borravaló adómentessé válása egyaránt közrejátszhatott abban, hogy csökkent a készpénzes borravaló aránya.
