Kliens cikkek
Tedd könnyebbé ügyfeled életét
Ha nem kápráztatod el a fogyasztód, céged napjai meg vannak számlálva. Rajongókká kell változtatnod az ügyfeleidet, így tehetsz csak szert vásárlói hűségre. Ez úgy lehetséges, hogy könnyebbé tesszük az életüket, megoldjuk valamilyen problémájukat. A gyakorlati hasznosságra reagálnak. Erről is szó esett a Piac & Profit Ügyfélélmény - 2018 konferenciáján.
Van egy pont, amikor már nem vagy köteles kiszolgálni a vevőt, aki az agyadra megy
Még ha nem is jogos, amit felpanaszol, az ügyfél elégedetlenségét és dühét szóban vagy írásban el kell ismerni, mint tényt, csak ezután lehet elkezdeni a kifogásolt probléma megoldását. Erről is szó esett a Piac & Profit Ügyfélélmény - 2018 konferenciáján.
Ügyfélélmény: jónak lenni már nem elég
Olyan ügyfélélményt kell nyújtani, ami felülmúlja a fogyasztó várakozásait. Ez a vásárlói lojalitás záloga. Ennél kevesebbet, vagyis a kielégítő színvonalú terméket vagy szolgáltatást máshol is könnyen kaphat az ember. Erről is szó esett a Piac & Profit Ügyfélélmény - 2018 konferenciáján.
Megtörtént: az ügyfelek átvették a hatalmat
Felértékelődött az ügyfelek kezelése és az optimális ügyfélélmény nyújtása a cégek prioritásai között. Nem elég már a jó szándék, a vállalkozásoknak a kliens fejével és szívével kell vizsgálni a termékkel vagy szolgáltatással való érintkezés összes pontját. A szakma legjobbjai számos oldalról világították meg az ügyfélkezelés témáját a Piac & Profit Ügyfélélmény a 21. században című konferenciáján.
Meddig tarthat még a nagy magyar hurráoptimizmus? – interjú
Interjú Wéber Tamással, az Amundi menedzserével.
Friss
„Elsőre kissé korainak tűnik a 2030-as euróbevezetés” – Interjú
Slíz Bálintot, a Marketprog portfóliómenedzserét kérdeztük.
Költségkímélés
Búcsút inthetünk a védett üzemanyagáraknak?
Esni kezdtek a világpiaci kőolajárak és emiatt idehaza a benziné és a gázolajé is közeledik ahhoz a szinthez, amit még az Orbán-kormány húzott meg.
Pénzszerzés
A vagyonadót nem egyfajta büntetésként kellene bevezetni
A 6. évfolyamában járó Klasszis Klub Live 98. adását most a Klasszis YouTube-csatornán megnézheti, vagy a Klasszis Podcast-csatornán meghallgathatja.
Jogi kisokos
Elképesztő adat, az elmúlt 20 évben Magyarországon romlottak a legnagyobbat a szabadságjogok
Az USA-ban rekordmélységben a szabadságjogok.
Cégblog
Jelentős szerkezeti átalakuláson megy keresztül a hazai corporate rendezvénypiac
A HotelPremio Group elemzése.
Gazdaság
Futásra kéne nevelni, nem pálinkafőzésre
Mi az igazán nagyszerű a választások eredményében, és hogyan lesz ebből gazdasági fellendülés? Hogyan támasztja alá ezt még a forintárfolyam is? Interjú.
Társadalom
A nagy összecsapás napja, köztársasági elnök kontra Magyar Péter
Támadás a Fehér Ház, pontosabban az államfői rezidencia ellen.
Infokom
Utolsó esély: digitális rendszerváltás nélkül a hazai ipar végképp lemarad
Döntő időszak előtt áll Magyarország: hazánk iparára rendkívüli nyomást helyez a nemzetközi versenykörnyezet, mégis történelmi lehetőség előtt áll az ország gazdasága.
